Aham

Trabalho de Organização e Normas

Questões:

1- Qual o argumento básico utilizado pelas empresas para aderir ao processo de terceirização de serviços?
2- Que vantagens uma certificação de qualidade pode trazer para a empresa?
3- Quais são as vantagens e desvantagens das pessoas que trabalham em casa?

1) O processo de terceirização ocorre sempre entre duas empresas, ou seja, a situação de “empresa-mãe” e de “empresa terceira” é determinada por uma relação específica entre elas. Por esse motivo, uma
“empresa-mãe”, em um processo de terceirização, pode ser “empresa terceira” em outro processo e vice-versa.
A terceirização se realiza de duas formas não excludentes. Na primeira, a empresa deixa de produzir bens ou serviços utilizados em sua produção e passa a comprá-los de outra - ou outras empresas - o que provoca a desativação – parcial ou total – de setores que anteriormente funcionavam no interior da empresa. A outra forma é a contratação de uma ou mais empresas para executar, dentro da “empresa-mãe”, tarefas anteriormente realizadas por trabalhadores contratados diretamente. Essa segunda forma de terceirização pode referir-se tanto a atividades-fim como a atividades-meio. Entre as últimas podem estar, por exemplo, limpeza, vigilância, alimentação.
Ao se analisar a produção de bens e a prestação de serviços como um todo, em termos nacionais ou internacionais, vê-se que a terceirização faz parte de um processo de mudança significativa nas relações entre empresas.

2) Os objetivos que se pretendem atingir com a implementação de um Sistema de Gestão Qualidade são:
1. Otimização de processos de trabalho;
2. Substituição de hábitos inadequados por procedimentos harmonizados;
3. Definição clara das responsabilidades e tarefas de cada colaborador : quem faz o quê
4. Aumento da motivação dos colaboradores;
5. Aumento da credibilidade no mercado e no público em geral;