Agencia bancaria

AISLLIN REIS

RELATÓRIO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
3º PERIODO

BRASILIA, DF
JUNHO, 2012

AISLIN REIS

RELATÓRIO DE PRATICAS ADMINISTRATIVAS
3º PERIODO

Trabalho final do módulo de praticas administrativas, sob a orientação do professorauxiliar supervisor, para a obtenção de grau de aprovação.
Orientação: Profª Elen Albuquerque

BRASILIA, DF
JUNHO, 2012

Sumário

1. INTRODUÇÃO 11
1.1Considerações iniciais 11
1.2 Objetivo 11
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 12
2.1 Dados da Empresa 12
2.2 Descrições da Empresa 13
2.3 Estrutura Organizacional 17
2.4 Filosofia da organização 19
2.5 Processos 20
2.6 Políticas da Organização 22
3. CONCLUSÃO 24
Bibliografia 25
Agradecimentos 4
1. INTRODUÇÃO 6
1.1Considerações iniciais 6
1.2 Objetivo 7
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 8
2.1 Dados da Empresa 8
2.2 Descrições da Empresa 8
2.3 Estrutura Organizacional 15
2.4 Filosofia da organização 18
2.5 Processos 19
2.6 Políticas da Organização 22
3. CONCLUSÃO 24
Bibliografia 26

1. INTRODUÇÃO 1. Considerações iniciais

Aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos durante a vida acadêmica em ambiente corporativo torna-se essencial na formação e desenvolvimento de um futuro profissional, proporcionando ao aluno a oportunidade de levar a teoria absorvida para a prática. A partir dessa, o presente relatório propõe-se apresentar as atividades desenvolvidas junto à empresa denominada Caixa Econômica Federal levando em consideração a prática das competências desenvolvidas em sala de aula.
Nos últimos anos a CAIXA tem concentrado esforços na construção de um caminho que a leve a ser reconhecida também por seu atendimento, o que induziu a empresa a alocar um funcionário nas salas de Autoatendimento para recepção e orientação dos clientes que chegam as agências como uma das etapas para esse reconhecimento. A contribuição do Auxiliar de Atendimento (função esta criada pela CAIXA, na qual o presente aluno encontra-se atuando) vai além da