Administração

2- A Administração Participativa é uma filosofia ou política de administração de pessoas, ela por sua vez tem como finalidade agregar os colaboradores das empresas para ajudar nas tomadas de decisões, resoluções de problemas e aprimora a satisfação e a motivação no trabalho, e isso é um ponto forte para melhorar o desempenho da empresa e ajuda na competividade das organizações.

http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/o-que-e-administracao-participativa/36248/

3- Sinergia é a junção, a soma que faz uma empresa ser completamente diferente do seu concorrente. Dentro de uma empresa não é pensar só no meu bem-estar, mas no bem-estar dos outros, também. A sinergia só é conseguida por meio da colaboração de todos os indivíduos, ou seja, estar comprometidos com os valores e o foco voltado para o mesmo rumo.

http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/sinergia-empresarial/46449/

EMPATIA é a capacidade psicológica para se identificar com o eu de outro, conseguindo sentir o mesmo que este nas situações e circunstâncias por esse outro vivenciadas.
Empatia não é solidariedade, ou mesmo entender as palavras usadas. Você ouve procurando captar o significado e o sentimento. Ouve para descobrir o comportamento. Usamos os dois hemisférios do cérebro para se ter empatia. Portanto, OUVIMOS com o corpo inteiro, sentimos realmente as aflições, desejos e necessidades do outro.Stephen Covey, autor do best-seller “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”, diz que devemos criar sinergia, como hábito de comunicação empática”

http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/o-que-e-empatia/28807/

4- http://www.ufpa.br/cppad/pad.html

5- Ambiente empresarial
"O ambiente de uma organização é composto por forças e instituições externas a ela que pode afetar o seu desempenho" Robbins (2001, p. 89). O ambiente normalmente inclui fornecedores, clientes, concorrente, sindicados, organismos