administração

1. INTRODUÇÃO

1.1 Contextualização

A atividade econômica se concretiza através dos setores, primário, secundário e terciário a depender dos produtos e dos recursos utilizados na produção. Tais setores indicam o nível de crescimento econômico de determinada região ou país. O setor primário produz a matéria-prima para abastecer as indústrias, já o secundário atua processando a produção do primário, ou seja, na industrialização dos bens de consumo, bem como distribui os produtos na modalidade de atacado. Já quem atua na prestação de serviços e no comércio varejista de modo geral faz parte do terciário.
Vale ressaltar que o setor terciário, segundo Freitas (2010) sofreu um aumento considerável, devido a algumas mudanças na distribuição economicamente ativa, como por exemplo, a diminuição dos moradores da zona rural que passaram habitar na área urbana e ingressarem nesse setor. Além disso, na contemporaneidade há uma valorização da informação que está diretamente relacionada com as relações comerciais. Dito de outro modo, se num dado setor da economia há um aumento da população economicamente ativa, haverá desenvolvimento econômico, pois, na medida em que um setor se eleva outros setores tendem a crescer. Então, os novos desafios impostos pela economia contemporânea exigem novos paradigmas para sustentar os novos processos de produção de serviços e de bens. Nessa perspectiva, o consumidor torna-se favorecido, posto que, existe uma disputa de mercado buscando atender as suas necessidades. Trata-se de outros posicionamentos e competências frente às demandas gerenciais, produtivas e de trabalho decorrentes do modo de produção capitalista, que entre outras características, “tende a superar os limites do estado-nação desde o seu início. A livre movimentação de mercadorias e de capitais através das fronteiras nacionais atingiu seu primeiro auge por volta da segunda metade do século XIX” (SINGER, 1999, p.19).
Em se tratando do Brasil, considerado como um