administração

ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS
LAIS OLIVEIRA BARBOSA

MISSÃO VISÃO E VALORES

FERRAZ DE VASCONCELOS – SP
2014

LAIS OLIVEIRA BARBOSA

VENDAS
Trabalho apresentado ao curso de administração de empresa, sob a orientação do professor Jefferson Akira.

FERRAZ DE VASCONCELOS – SP
2014
Sumário
1. CONCEITO DE VENDAS 5
2. TIPOS DE VENDAS 5
2.1 Venda sobre pressão 5
2.2 Vendas por amizades 5
2.3 Vendas à argumentação 6
2.4 Vendas corporativas 6
2.5 Venda casada 6
2.6 Venda direta 6
2.7 Venda consignada 7
2.8 Venda estratégicas 7
2.9 Venda consultiva 7
3. CANAL DE VENDAS OU DISTRIBUIÇÃO 8
3.1 Canais de vendas bem estruturadas 8
3.2 Funções dos canais de vendas e de distribuição 9
3.3 Canal A: Fabricante - cliente 9
3.4 Canal B: Fabricante – varejista – cliente 9
3.5 Canal C: Fabricante – atacadista - varejista – cliente 9
3.6 Canal C: Fabricante – atacadista – distribuidor - varejista – cliente 9
4. VENDEDOR 10
4.1 Dez mandamentos de um vendedor 10
5. FASES DA VENDA 11
5.1 Pré-Venda 11
5.2 Abordagem 12
5.3 Demonstração 12
5.4 Superação das Objeções 13
5.5 Fechamento 13
5.6 Pós-venda 13
6. TÉCNICAS DE VENDAS 14
7. MEIOS DE VENDAS 15
7.1 Representante de vendas 15
7.2 Espaço físico de vendas 15
7.3 Espaço virtual de vendas 16
8. CONCLUSÃO 17
BIBLIOGRÁFIA 18

1. EMPRESA
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), empresa pública federal, é hoje o principal instrumento de financiamento de longo prazo para a realização de investimentos em todos os segmentos da economia, em uma política que inclui as dimensões social, regional e ambiental.
Desde a sua fundação, em 1952, o BNDES se destaca no apoio à agricultura, indústria, infraestrutura e comércio e serviços, oferecendo condições especiais para micro, pequenas e médias empresas. O Banco também vem implementando linhas de investimentos sociais, direcionados para educação e saúde,