Administração

PROFESSORA
EMILIA YOKO OKAYAMA
Mestre em Administração
Especialização em Marketing
Graduação em Administração de Empresas

OBJETIVOS DA AULA
GESTÃO DE NEGÓCIOS
Aula 2
Excelência em Gestão

PROCESSO DE AVALIAÇÃO
As empresas estão ativas, portanto possuem práticas de gestão e, ao iniciar a caminhada em direção ao modelo de excelência de gestão, deve avaliar o estágio atual destas práticas e para isso sugere‐se que tais práticas sejam avaliadas pela ótica de diversos fatores.

 Participação do Prêmio
Nacional da Qualidade – PNQ
 Participação do Prêmio
Competitividade ‐ MPE Brasil

VÍDEO

Busca da Excelência MPE Brasil

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EVIDÊNCIAS DE FATORES DE
AVALIAÇÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS ‐ MODELOS DE
EXCELÊNCIA:

1. Adequação.
2. Proatividade.
3. Disseminação.
4. Continuidade.
5. Refinamento.
6. Integração – coerência.
7. Integração – inter‐relacionamento.
8. Integração – cooperação.

1. Desenvolvimento da visão sistêmica.
2. Melhoria do desempenho do negócio.
3. Avaliação clara do desempenho do sistema de gestão.
4. Foco em resultados planejados.
5. Uniformidade de linguagem e comunicação gerencial. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS ‐ MODELOS DE
EXCELÊNCIA:

A ADOÇÃO DO MEG FAZ
COM QUE A EMPRESA OBTENHA:

6. Reconhecimento das partes interessadas que influenciam e são influenciadas pelo sistema de gestão.
7. Comprometimento e cooperação das pessoas.
8. Clareza de pontos fortes e oportunidades para melhoria da gestão (autoavaliação).
9. Confiança das partes interessadas na administração.

A ADOÇÃO DO MEG FAZ
COM QUE A EMPRESA OBTENHA:
Identificação de pontos fortes e oportunidades para melhoria.
Permite um diagnóstico objetivo e a medição do grau de maturidade da gestão.
Promoção de cooperação interna.
Maior flexibilidade frente às mudanças.
Maior compartilhamento de informações.

Melhorias em processos e produtos.
Foco em resultados.
Aumento da produtividade e,