Administração

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Impedimentos para o exercício da atividade empresarial

Processo , que processo? Há uma grande vontade das empresas em se organizar por processo, apesar de algumas ainda não saberem como funciona.
Empresas de grande porte já estão se organizando por processos, pois já entenderam que o foco desse processo é o cliente externo.
As empresas que percebem a diferença, entre uma organização por tarefas para uma organização por processos, saem na frente das outras, principalmente se nessa iniciativa não houver desperdício de tempo, esforço e dinheiro.
Há que se saber diferenciar o que são processos de negócios e processos auxiliares, para identificar todas as etapas do processo da empresa: fluxo, sequência de atividades, esperas e duração do ciclo, dados e informações, pessoas envolvidas, relações e dependências entre as partes comprometidas no funcionamento do processo.
Como já foi dito, o cliente é o alvo principal da organização por processo, é fundamental agradá-lo e conquistá-lo com bom atendimento, rapidez, qualidade e baixo custo, uma vez que ele avalia todos esses pontos e não se importa com a parte interna da empresa.
Na organização por processos não há espaço para o trabalho individual, pois é valorizado o trabalho em equipe, a cooperação e a responsabilidade individual.
Os process owners tem uma responsabilidade maior do processo, até porque muitas vezes eles em algum momento já fizeram alguma parte do processo, tendo assim uma visão ampla de tudo que acontece na empresa.
Existem cinco estágios na identificação das empresas para a organização por processos. Cada empresa está num estágio de desenvolvimento e precisa saber identificá-lo para avaliar e decidir o que fazer para essa transformação. A partir dessa identificação é possível saber o que fazer para mudar de estágio ou não, pelo menos num determinado momento.
É preciso definir um responsável pelo funcionamento do processo e é aí que entram os