Administração

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ECSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
ANNEX VISTORIAS CAMPINAS LTDA - ME

CAMPINAS - SP
2014
Bruna Batista RA: C07HFE7
Fernanda Moraes RA: C02861-4
Higor Motareli RA: C08DFH-1
Marcos Vilarino RA: C15248-0
Max Almeida RA: C066BD-4

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
ANNEX VISTORIAS CAMPINAS LTDA - ME

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre, professora Regina Celi Whitaker e professor Jorge Bertolino Filho.

CAMPINAS – SP
2014
SUMÁRIO

10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 11
11 ANEXOS................................................................................................................12
1. INTRODUÇÃO

Atividades práticas supervisionadas têm como seu principal objetivo se aprofundar mais e entender sobre uma organização e como funcionam suas devidas disciplina.
Para que com isso o formando na Universidade Paulista - UNIP possa ter uma ideia de como possa administrar ou exercer sua função dentro de uma organização.
A ANNEX é uma empresa segundo o BNDS de pequeno porte, onde seu objetivo é estar em melhorias para atender seus clientes.
É uma estrutura formal, onde utilizam o modo hierárquico e com setores.
Este trabalho será feito como base na manual da APS da Universidade Paulista – Unip. Onde depois de uma pesquisa detalhada da empresa descobrindo onde se tem os pontos fortes o os fracos apresentaremos resultados em cada item mencionado com base no que foi ensinado em administração do relacionamento com o cliente, e com isso sugerir melhorias.
Os resultados abaixo foram