Administração

RESUMO
O presente trabalho tem o objetivo de realizar um diagnóstico e estudo com a finalidade de definir as causas principais do não cumprimento dos tempos de Transit Time Carregado
(Tempo de trânsito) pelos trens de uma empresa de transporte de cargas ferroviárias, por meio da aplicação das etapas Define (definir), Measure (medir) e Analyze (analisar) do método
DMAIC, pretendendo, dessa forma, conhecer e compreender mais profundamente esse problema. O tema a ser abordado foi escolhido levando-se em consideração o fato dos desvios nos tempos de Transit Time Carregado serem os maiores causadores de perdas de produção por responsabilidade da empresa. Primeiramente, foi realizado um levantamento das publicações existentes referentes ao método DMAIC, assunto a ser abordado. Em seguida, realizou-se o estudo na MRS Logística S.A., iniciando pela coleta dos dados necessários e, posteriormente, partindo para a sua análise por meio da aplicação do método. Nos resultados obtidos encontram-se os pontos centrais do desdobramento a serem atacados para a solução do problema selecionado e as considerações para a aplicabilidade da metodologia no contexto do estudo.
Palavras-chave: DMAIC. Eficiência. Transit Time.

ABSTRACT
The present essay aims to make a diagnosis and study in order to define the main causes of failure to meet the deadlines set for a Transit Time transit time of the trains of a railway undertaking load, through the application of steps Define, Measure and Analyze to the
DMAIC method, intending thereby way, to know and understand more deeply this problem.
The theme was chosen to be addressed taking into account the fact that the deviations in the
Transit Time to be the major causes of production losses for the company's responsibility.
Firstly, was made a survey of existing publications relating to the DMAIC method, topic to be addressed. Then the study was performed in MRS Logística S.A., starting with the collection of necessary