Administração de qualçiudade

TRABALHO DE TGA- I
Administração da Qualidade

Cleiton de Matos

Administração da Qualidade:

Introdução
Qualidade: é uma palavra que faz parte do dia-a-dia e desempenha papel importantes em todos os tipos de organização e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. A expansão da produção de massa, que utiliza e produz grandes quantidades de peças virtualmente idênticas, inspirou os estudos dos primeiros especialistas da qualidade industrial.

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Principais Autores
 WILLIAM EDWARDS DEMING  SHEWHART, DODGE E ROMIG;  ARMAND V. FEIGENBAUM;  JOSEPH M. JURAN;  KAORU ISHIKAWA.

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W. EDWARDS DEMING – O Pai da Qualidade
William Edwards Deming

 Centraliza sua filosofia nos recursos humanos da empresa;  Enfatiza que o homem é o componente mais importante na definição do destino da organização.

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O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO: a visão de um mundo melhor

 Organização quando cria identidade , uma estrutura.

uma

 Precisa ser organizada e administrada por meio de processos ou por instrumentos eficazes.  Aplicação de novos princípios e filosofia, uma ser aplicada seria filosofia da qualidade.

Administração da Qualidade:

Os 14 Pontos de Deming 1. Estabelecer constância de finalidade para melhorar o produto e serviço; 2. Adotar a nova filosofia; 3. Acabar com a dependência da inspeção em massa para garantir a qualidade; 4. Cessar a prática de avaliar as transações apenas com base nos preços; 5. Melhorar sempre e constantemente sistema de produção e serviços; o

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Os 14 Pontos de Deming
6. Instituir o treinamento e o retreinamento; 7. Ponto Adotar e instituir a liderança; 8. Afastar o medo, de modo a que todos possam trabalhar eficazmente na empresa; 9. Romper as barreiras entre os diversos setores de pessoal;