Administração de Marketing

Referência: KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. Cap 18. Gerência de Comunicação Integrada de Marketing. 10. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000, p. 570-589.

Data: 25 de fevereiro de 2013. ------------------------------------------------------------------------------------------

O processo de comunicação: Para Kotler o marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. Graças ao avanço tecnológico, hoje podemos nos comunicar não só pela mídia tradicional [...] mas também pelos novos meios como computador ou celular. Estas novas tecnologias diminuem os custos de comunicação e encorajam as empresas a manter um diálogo mais pessoal com seus clientes.
Para que uma mensagem seja efetiva, o processo de codificação do emissor precisa estar coordenado com o processo de decodificação do receptor. Quanto mais o campo de experiência do emissor se sobrepõe ao receptor mais eficaz é a comunicação. O público-alvo pode não receber a mensagem por três razões:1 Atenção Seletiva:[...] explica por que anúncios com títulos em negrito prometendo coisas do tipo “Como ganhar um milhão” tem muito mais possibilidades de despertar a atenção.
2. Distorção Seletiva: os receptores vão ouvir o que mais se ajusta a seu sistema de crenças. 3 Retenção Seletiva: as pessoas retêm na memória por mais tempo apenas uma pequena fração das mensagens que chegam até elas. O Desenvolvimento de uma comunicação eficaz: Existem oito etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz. O comunicador de marketing deve fazer a [...] Identificação do público-alvo: O público alvo deve ser bem definido [...]. Análise da Imagem: A maior parte da análise do público é a avaliação da atual imagem da empresa e de seus produtos e concorrentes. A ferramenta mais popular é o diferencial semântico, que abrange os passos a seguir: 1 Desenvolvimento de um conjunto de dimensões relevantes: o pesquisador pede as pessoas para