Administra O De Marketing Aula II

DISCIPLINA : ADMINISTRAÇÃO DE
MARKETING

Prof : Jacqueline Vidigal Aricó
AULA II –

O AMBIENTE DE MARKETING

• Definição :
• Conjunto de pessoas , organizações e forças externas à gestão de marketing que influenciam sua capacidade de desenvolver e manter trocas bem-sucedidas com os clientes;
• É constituído pelos participantes e pelas forças internas e externas que afetam a capacidade da administração de marketing de construir e manter bons relacionamentos com os clientes-alvo;

Monitoria Ambiental

• É o processo de juntar informações relacionadas ao ambiente externo da companhia , analisá-la e prever o impacto de quaisquer tendência que a análise possa sugerir;
• Uma organização opera dentro de um ambiente externo que ela normalmente não consegue controlar;
 O marketing de sucesso depende da habilidade em gerenciar seus programas de marketing dentro do seu ambiente;  Os executivos de marketing devem determinar o ambiente e monitorá-lo de forma sistemática e constante; (Pesquisa de
Marketing e Inteligência de Marketing)

Macro Ambiente da empresa

• A empresa e todos os participantes operam em um macroambiente mais amplo de forças que oferecem oportunidades e impõem ameaças a ela;
• Estas forças geralmente não temos controle. (Ambiente :
Demografia, Econômico, Natural, Tecnológico,
Político, Cultural/Social)

Micro Ambiente da empresa
• A tarefa da administração de marketing é construir relacionamentos com os clientes por meio da criação de valor e satisfação desses clientes; • O sucesso de marketing requer a construção de relacionamentos com outros departamentos da empresa, fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes e vários públicos, que se combinam para construir a rede de entrega de valor da empresa.

Ambiente de Marketing – Cenários
Macro

 Ambiente demográfico
 Ambiente econômico
 Ambiente natural
 Ambiente tecnológico
 Ambiente político legal
 Ambiente sociocultural

Ambiente de Marketing – Diagnóstico
Micro

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