adm mercadologica
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10/02/2010ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
GRADUAÇÃO FTS – ADM. EMPRESAS
Professor Alessandro Pisa
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
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Professor Alessandro Pisa
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10/02/2010
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
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Professor Alessandro Pisa
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10/02/2010
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
Por que o marketing é importante?
Qual é o escopo do marketing?
Quais são as orientações fundamentais do marketing? Como a administração de marketing mudou?
Quais são as tarefas necessárias para a administração de marketing bem-sucedida?
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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
O bom marketing não é acidental
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10/02/2010
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
O que é administração de marketing?
Administração de marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.
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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível.” Peter Drucker
Vendas são a ponta do iceberg do marketing
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10/02/2010
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I
“Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma