Acreditação

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Artigo

Acreditação:
Vantagens e dificuldades da implementação de um Sistema da Qualidade num laboratório de ensaio e /ou calibração
JOÃO A. S. DE ALMEIDA*, ÂNGELA DE C A RVA L H O PIRES
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Nos dias de hoje é relativamente fácil apontar uma série de vantagens que incentivam os laboratórios de ensaio e/ou calibração (que operam no ramo do controlo da qualidade) a estarem acreditados. Para obter esse reconhecimento formal de competência, os laboratórios têm de evidenciar que actuam de acordo com a norma de referência (documento que serve de base ao Sistema da Qualidade). A implementação de um Sistema da Qualidade visa uma melhor sistematização organizacional e um adequado desempenho técnico, cujo fim é a obtenção de resultados

com um nível de qualidade bem caracterizado e uma pequena variação na prestação de serviços. No entanto, todo este processo envolve uma série de dificuldades. Pretende-se com este trabalho descrever o processo de Acreditação e o Sistema da Qualidade subjacente, com o objectivo de tornar claras e compreensivas as vantagens e dificuldades inerentes. De uma forma sucinta são ainda referidas as entidades envolvidas neste processo e o referencial normativo em que se suporta.

Introdução A necessidade de salvaguardar níveis aceitáveis de qualidade nos serviços prestados pelos laboratórios de ensaios e/ou calibrações levou ao desenvolvimento de Normas e Guias de referência que definem requisitos técnicos e de gestão. Uma vez implementadas as directrizes de um destes documentos e avaliada a sua implementação por um organismo terceiro, a competência do laboratório é reconhecida por todos os organismos que directa ou indirectamente reconheçam a competência do organismo avaliador [1]. Neste campo, a acreditação surge como o mecanismo avaliador que só deve ser accionado quando o Sistema da Qualidade já estiver implementado e a funcionar sem grande resistência. A importância da acreditação varia conforme o mercado em que cada laboratório