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Tecnologia e Gestão

Tema: Ferramenta de Gestão Balanced Scorecard (BSC) Seis Sigmas e seus processos

Profª. Tutor Carlos Carlos Alberto Angelini Faculdade Torricelli - Anhanguera
Adriana Rodrigues Ferreira
RA: 3207510538

Introdução:
Balanced Scorecard (BSC) e os Seis Sigma: é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e as estratégias organizacionais na forma de um conjunto de medidas de desempenho que facilita os gestores nesta busca para um resultado satisfatório dentro das organizações.O Balanced Scorecard (BSC) foi descrito pela primeira vez em um artigo publicado em 1992 na Revista Harvard Business Review por Robert S. Kaplan e David P. Norton, intitulado "The Balanced Scorecard measures that drive performance". Em adição a medição do desempenho apenas em termos financeiros, o Balanced Scorecard (BSC) incorporou os esforços de uma organização visando a melhoria de seus processos internos, a valorização do seu cliente e o aumento de sua capacidade de aprendizagem e crescimento. O termo "scorecard" significa quantificar o desempenho através de indicadores e o "balanced" significa que o sistema proposto leva em conta o balanceamento; FINANCEIRA, PROCESSO INTERNO, CLIENTE e APRENDIZADO E CRESCIMENTO. "Estratégia é algo que deverá ser monitorada e rediscutida sempre que necessário, e não somente em ciclos tradicionais de planejamento." http://www.enfato.com.br/entrevistas_det.php?cod=21 – Enfato Comunicação Empresarial com o fundador Balanced Scorecard David Norton.

Ferramentas de Gestão
A ferramenta BSC tem um papel importante neste contexto, onde além de ajudar na definação da estratégia após carga dos principais dados do negócio, irá criar indicadores através de métodos estabelecidos e que sejam de fácil compreensão e medição, onde toda empresa poderá compartilhar nos resultados de forma mais eficiente e eficaz
Como podemos entender Balanced Scorecard (BSC)?
No princípio, era um conceito que enfatizava indicadores financeiros e não financeiros