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O sistema de produção japonês, tal como é estruturado atualmente, surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial, na Toyota Motor Co. , por meio de seu idealizador, Taiichi OHNO. Daí decorrem outras denominações: Sistema Toyota de Produção ou Ohonismo. São características básicas do Ohonismo: just-in-time, kanban, muda, kaizen e outras, decorrentes destas.

Características gerais da administração japonesa:

• administração participativa
• prevalência do planejamento estratégico
• visão sistêmica
• supremacia do coletivo
• busca da qualidade total
• produtividade
• flexibilidade
• recursos humanos
• tecnologia e padronização
• manutenção
• limpeza e arrumação
• relação entre fornecedores e distribuidores
• cultura organizacional

Como pontos vulneráveis, citam-se:

• dependência da cooperação irrestrita das pessoas
• sistema praticamente sem folgas (para possíveis erros)
• busca de consenso e emprego vitalício

Melhoria Contínua (kaizen)

Com base em FERREIRA e outros (1997) Intimamente relacionado com o conceito de qualidade, kaizen significa aperfeiçoamento. Porém, a busca de melhoria, aqui, não se limita à esfera da produção, mas constitui uma filosofia de vida e comportamento, dentro e fora das organizações.

KAIZEN significa aprimoramento contínuo, envolvendo todos, inclusive executivos e trabalhadores. A filosofia kaizen assume que nossa forma de vida – seja profissional, social ou pessoal - merece ser constantemente aperfeiçoada. Suportando qualquer método de produção oriental, como o Controle da Qualidade Total, o kaizen é uma diretriz cultural, um valor que determina o esforço de aprimoramento contínuo. O que nos remete à busca da perfeição, nunca atingida, mas sempre desejada.

Qualidade Total

Com base em CHIAVENATO (2007)

Movimento iniciado na administração japonesa, ganhou o ocidente, a partir dos anos 1980, através da divulgação do Premio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige, implantado nos EUA,