Timoteo Matimbe

A Motivação dos Funcionários como Condição da Qualidade dos Serviços no Sector público.
Cadeira: Teoria Geral da Administração
Nome: Timoteo Roberto Matimbe
Resumo: A melhoria da qualidade dos serviços prestados pelos cidadãos e a criação de uma Administração Publica virada para o cidadão, depende da mudança de atitudes por parte dos funcionários, procurando melhorar a qualidade de serviços que prestam. Mas, para que isto aconteça è necessário que o mesmo funcionário tenha conhecimento das acções que tem que desenvolver.
Palavras-chave: Administracao, Funcionarios, Motivacao, Qualidade.
Introdução: Este trabalho, com o tema “A Motivação dos Funcionários como Condição da Qualidade dos Serviços no Sector público” cujo objectivo è construir uma Administração Publica voltada para o cidadão, ou seja melhorar os serviços públicos e aperfeiçoar as respostas administrativas oferecidas a sociedade. È neste contexto que a questão da motivação ganha um significado especial, entanto que o factor inerente ao individuo e que influencia as actividades por ela desenvolvidas. Ao abordar este tema inspirei-me com a teoria de Relações Humanas ou a Escola Humanística, dado que ela aborda a motivação como uma variável no desempenho dos operários nas organizações. A Motivação dos Funcionários como Condição da Qualidade dos Serviços no Sector público
MOTIVACAO
Motivação è um conceito bastante complexo porque envolve factores internos e externo ao comportamento do indivíduo. Segundo Eteiner (1954, citado por Sebastião Teixeira 1998: 120), a motivação envolve o estado interno que canaliza e comportanto no sentido de mudar os objectivos.
No entanto Koontz (1956, Estado por Sebastião Teixeira 1998:120) considera Motivação como sendo toda classe de impulsos, desejar necessidade e força semelhante. Assim que um gestor motivar os seus subordinados, significa que ele desenvolve as acção através das quais espera que venham a satisfazer aqueles desejos, impulsos e necessidades dos