7 Ferramentas da Qualidade

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

Sete Ferramentas da qualidade

CURITIBA
2013

Sete Ferramentas da qualidade

CURITIBA
2013
LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Símbolos 2
Figura 2- Exemplo de elaboração de um fluxograma horizontal 3
Figura 3- Exemplo de elaboração de um fluxograma vertical 4
Figura 4- Diagrama de Ishikawa 6
Figura 5- Exemplo 7
Figura 6- Folha de verificação 8
Figura 7- Vilfredo Pareto 11
Figura 8- Exemplo Gráfico de Pareto 12
Figura 9- Histograma de frequência relativa 15
Figura 10- Histograma de Polígono de frequência 15
Figura 11 - Exemplo Diagrama Da Dispersão 16
Figura 12- Correlação linear positiva 17
Figura 13- Correlação linear negativa 17
Figura 14- Correlação não-linear 18
Figura 15- Modelo de gráficos de controle 20

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - 5W2H 6
Tabela 2- Histograma de frequência absoluta 14
Tabela 3- Histograma de frequência relativa 14

Sumário

1 Introdução 1
2 Desenvolvimento 2
2.1 Fluxograma 2
Vantagens 2
Desvantagens 3
Horizontal 3
Vertical 3
2.2 diagrama de ishikawa 5
Elaboração 5
6M 5
5W2H 6
Exemplo de aplicação prática 7
Benefícios 7
2.3 folhas de verificação 8
O que são 8
Utilização 8
Tipos de folhas de verificação 8
Pré-requisitos para a construção da folha de verificação 9
Como fazer a folha de verificação 9
Vantagens e desvantagens da folha de verificação 9
Relação da folha de verificação com outras ferramentas da qualidade 10
2.4 diagrama de pareto 11
Construção 12
Tipos 12
2.5 histograma 14
Exemplos de um mesmo fator (notas de uma sala de aula) 14
2.6 diagrama da dispersão 16
Construção de um diagrama de dispersão 16
Tipos de correlação 17
Vantagens 18
Desvantagens 18
Relação do diagrama de dispersão com outras ferramentas da qualidade 18
2.7 cartas de controle 19
Gráficos de Controle 19
Formas de aplicação 19
Benefícios dos