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INTRODUÇÃO

PLANEJAMENTO

O planejamento é uma ferramenta administrativa, que permite perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

DESENVOLVIMENTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O Planejamento realizado no nível institucional da empresa recebe o nome de planejamento estratégico. Os dirigentes, no nível institucional da empresa, estão voltados totalmente para a tarefa primária da empresa de se relacionar com o mercado e, com isso de se defrontar com a incerteza gerada pelos elementos incontroláveis e imprevisíveis do ambiente de tarefa da empresa e do ambiente geral.

O planejamento estratégico apresenta três características principais:

1- É projetado em longo prazo,

2- está voltado para as relações entre empresa e seu ambiente de tarefa,

3- envolve a empresa como um todo):

Ou seja, é projetado em longo prazo, está voltado para as relações entre empresa e seu ambiente de tarefa e envolve a empresa como uma totalidade. Logo, é genérico, direcionado em longo prazo, e exige a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais.
O planejamento estratégico envolve seis etapas principais:
a) a determinação dos objetivos empresariais,
b) a análise ambiental,
c) a análise interna da organização e seus recursos,
d) a geração, a avaliação e a seleção de alternativas estratégicas,
e) a implementação da estratégia escolhida por meio dos planos táticos e operacionais,
f) o acompanhamento e a avaliação dos resultados alcançados.

O Balanced Scorecard (BSC)