6 sigmas

SEIS-SIGMA
Ferramenta de estratégia para a melhoria da qualidade e da produtividade.
Centrada na eliminação dos defeitos dos processos dentro das organizações, através da redução contínua de variações nos processos, e desta maneira elimina os defeitos ou falhas nos produtos e serviços
Histórico
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1987: Profissionais da empresa Motorola iniciaram uma série de estudos sobre os conceitos estabelecidos por Deming sobre a variabilidade dos processos de produção, tendo como objetivo melhorar o desempenho por meio da análise de tais variação. Anos 90: Início da Implementação do seis sigmas em outras as empresas.
1998: Motorola foi reconhecida com o Prêmio "Malcolm Baldridge" pelo uso da metodologia Seis Sigma.
1997: Disseminação do seis sigma no Brasil.

Definição
*Sigma é a letra grega usada na estatística para representar o desvio padrão, que é a medida do grau de variabilidade de um grupo de dados.
Uma metodologia para gerenciar variações nos processos que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média, ou objetivo; e para trabalhar de forma sistêmica na gestão dos desvios para eliminar estes defeitos. O objetivo de 6-Sigma é fornecer performance de classe mundial, confiabilidade e valor para o cliente final.
As ocorrências de falhas nos processos são reduzidas a menos de 3,4 peças defeituosas por milhão de unidades produzidas (99,9997%).
Infraestrutura

Para implantar e desenvolver os projetos Seis Sigma, normalmente assume-se como imprescindível formar especialistas na área, através de treinamentos técnicos apropriados. Posteriormente esses profissionais serão responsáveis pela promoção das mudanças nas organizações. A divisão dos especialistas em Seis Sigma ocorre em quatro camadas. 
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Champions (Campeões) – Possui cargo de gestor cuja finalidade é apoiar os projetos, removendo dificuldades para o desenvolvimento dos mesmos.
Master Black Belts (MBB – Mestres Faixas Pretas) – Representam o nível