6 Sigma - Gestão da Qualidade

Conceito do Modelo dos Seis Sigma

o É um modelo de gestão estratégica; o Foi inicialmente desenvolvido e implementado pela Motorola em
1986;
o Baseado nos trabalhos estatísticos de Joseph Duran; o Trata-se, portanto de uma metodologia que se concentra na prevenção de defeitos através da utilização de ferramentas estatísticas, sendo aplicável a qualquer processo dentro da organização. Quem foi Joseph Moses Duran? o Foi considerado um dos gurus da qualidade; o Iniciou sua carreira como gestor de qualidade na Western Electrical Company, em 1926; o Para Juran a gestão da Qualidade tem 3 pontos fundamentais: O planejamento da qualidade;
A melhoria da qualidade;
O controle da qualidade; o Em 1974, Juran fundou o Juran Institute para facilitar a disseminação de suas ideias através de livros, vídeos e outros materiais. É considerada atualmente uma das mais importantes consultorias de gestão de qualidade do mundo.

Resultados da Aplicação dos Seis Sigma
Motorola-1979
 10 anos – Redução de perdas avaliadas em US$ 11bilhões;

GE -1995
 Só no ano de 1999 – Ganho de US$ 2 bilhões;
 Tinha como objetivo atingir em cinco anos o que a Motorola conseguiu atingir em 10 anos;

Kodak Brasil
 3 anos – US$ 15 Milhões

Nível da Qualidade em Linguagem
Financeira

Defeito por
Custo da não qualidade
Nível da
Percentual
Milhão
(percentual do
Qualidade
conforme
(ppm)
faturamento da empresa)
Dois Sigma 308.537
Três Sigma 66.807

69,15

Não se aplica.

93,32

25 a 40%

Quatro Sigma 6.210
Cinco Sigma 233
Seis Sigma 3,4

99,379

15 a 25%

99,9767

5 a 15%

99,9966

< 1%

O Seis Sigma mede o desempenho de qualquer processo em valores
“sigma”, não importando a natureza dos processos. Sua capacidade pode ser expressa em um “nível sigma” dependendo da quantidade de defeitos que produz.
Quanto maior o nível sigma, ou seja, número de desvios, menor será a possibilidade de defeitos em um processo, produto