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Projeto de
Produtos e Serviços

Projeto de Produtos e Processos

ATENÇÃO
Os gerentes de produção nem sempre têm responsabilidade direta sobre o projeto do produto ou serviço.
Mas têm responsabilidade indireta no fornecimento de informações e recomendações das quais depende o sucesso do projeto.

Projeto de Produtos e Processos
O objetivo de projetar produtos e serviços é satisfazer aos consumidores, atendendo as suas necessidades e expectativas atuais e/ou futuras.

Interpretação das expectativas Projeto do

Marketing

Expectativas

Produção

Cliente

produto
Especificação do produto/serviço Produto/serviço

Projeto de Produtos e Processos
Um produto ou serviço é qualquer coisa que possa ser oferecida aos consumidores para satisfazer suas necessidades e expectativas. Projeto de Produtos e Processos
O que é projetado em um produto ou serviço
• Um conceito, que é o conjunto de benefícios esperados que o consumidor está comprando;

• Um pacote de produtos e serviços, que é o conjunto de
“componentes” que proporcionam os benefícios definidos no conceito;
• O processo pelo qual a operação produz o pacote de produtos e serviços “componentes”.

Um bom projeto é capaz de...
• Adaptar as características dos produtos às necessidades dos consumidores;
• Garantir que as necessidades dos consumidores seja atendidas de maneira mais simples e barata possível; • Reduzir o tempo de desenvolvimento do produto e lançá-lo no mercado (time-to-market);
• Minimizar as revisões necessárias para tornar um projeto executável (processo);

Um bom projeto é capaz de...
• Definir a aparência do produto;
• Especificar padrões de desempenho para o produto; • Determina quais materiais serão utilizados na composição do produto;
• Determina as dimensões e tolerâncias;

Linha
Longa Vida - Integral

Tabela Nutricional
200 ml de produto (1 copo)

Quantidade por porção
Valor energético

%VD*

120kcal

6

Carboidratos

10g

3

Proteínas

60,g

8

Gorduras totais

6,0g

11

Gorduras saturadas