2014 SUMARE SEGMENTACAO DE MERCADO

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Profª Drª Liliana Farah de Almeida Prado

SEGMENTAÇÃO: dividir um grupo heterogêneo de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com a mesma característica, comportamento ou necessidades.

1º PASSO: entender e definir os objetivos desejados pela empresa, quais os resultados esperados.

DATA BASE MARKETING: (bases de dados de marketing) centralização de todas as informações obtidas dos clientes reais ou potenciais.

A Empresa precisa definir seus segmentos de mercado mais atrativos com relação às vantagens e quantidades de consumidores.

A- MATRIZ DE SEGMENTO DE MERCADO X PRODUTO – seleção de mercado alvo

1-SEGMENTO ÙNICO: a empresa seleciona um único segmento para atuar de forma bem focada. – mkt individual

2-ESPECIALIZAÇÃO SELETIVA: a empresa seleciona alguns segmentos que não tem nenhuma sinergia entre si. – grupo votorantim

3-ESPECIALIZAÇÃO DE MERCADO: concentra-se em atender muitas necessidades de um grupo específico de consumidores.

4-ESPECIALIZAÇÃO DE PRODUTO: concentra-se na fabricação de um produto vendido em diversos segmentos.

5-COBERTURA AMPLA DE MERCADO: a empresa tenta atender todos os grupos de consumidores com todos os produtos quais eles possam necessitar.

B-VANTAGENS DO PROCESSO DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Chegar mais próximo das necessidades e desejos dos consumidores.
Seleciona os mercados mais atrativos.
Permite ações de marketing e de vendas específicas para cada segmento.
Aborda os clientes de forma diferenciada.
Dilui riscos.
Facilita a avaliação dos resultados.
Concentra esforços.
Maior foco no cliente.
Reúne clientes com necessidades, comportamentos e características semelhantes.

C-ETAPAS E PROCEDIMENTOS PARA UMA SEGMENTAÇÃO EFICAZ

1-Levantamento de dados
Levantar todas as informações sobre os consumidores, como comportamento de compra e uso do produto.

2-Identificação das variáveis de segmentação
Selecionar as informações mais importantes para agrupar os consumidores.