Você Sabe O Que O Seu Cliente Está Sentindo

COMPORTAMENTO POR PERCEPÇÃO PERSONAGEM TRAÇOS PERCEPÇÃO João Maria Lourenzão Introvertido/Instabilidade emocional Se sente “inferior” aos demais Com grandes capacidades Alba Lourenzão Desagradável/Não amigável Não se preocupa com os acontecimentos Não sabe ser líder/anti profissional Rui Leme Extrovertido/Não amigável Percebe os erros de superiores e funcionários Iara Santos Escrupulosa/Agradável Seu trabalho não é respeitado Anita Túlio Jordão Extrovertida/Sociável Invejada por…

O SEGREDO - LEI DA ATRAÇÃO Tudo que está vindo para sua vida, é você que está atraindo para ela. E você as atrai pelas imagens criadas e guardadas em sua mente. É o que você pensa. Qualquer coisa que você esteja pensando. Você está atraindo para você. Lei da Atração é como um imã. E, eu sei que um imã vai atrair as coisas. Basicamente, a Lei da Atração diz que semelhantes se atraem. Nosso trabalho como humanos é nos agarrar ao pensamento do que realmente desejamos deixar isso…

quer dizer que você vá ouvir esses conselhos. Na verdade, quando estava escrevendo o livro, telefonei para diversas financeiras, lojas e bancos para fazer pesquisa. Ao explicar que estava escrevendo um romance sobre uma garota que simplesmente não consegue parar de gastar, recebia uma ou outra dessas respostas: “Ela parece exatamente comigo!” ou “Ela parece exatamente com minha namorada”. Rebecca não é apenas um bibelô materialista. É sensível, carinhosa e extremamente otimista.…

separa as enfermeiras profissionais do pessoal técnico. É a enfermeira profissional, por exemplo, que toma providências imediatas quando a condição clínica de um cliente se agrava, que decide se um cliente esta apresentando complicações que exigem que se avise a um médico ou profissional de saúde ou que decide se um plano de instrução a um cliente é ineficaz e precisa ser revisto. A tomada de decisões clínicas é como um julgamento que inclui o pensamento e a ação críticos e…

linguagem corporal para os profissionais de vendas reside no fato de que muitos clientes, na verdade, têm inseguranças ou relutam em comunicar abertamente suas intenções. Então, você tem que se basear no corpo para compreender o que as palavras dos clientes não estão dizendo. O que torna a linguagem não-verbal complicada é que ela deve ser considerada dentro do contexto da situação e do seu relacionamento com o cliente. Também são importantes as características pessoais de…

presbiterianos chegassem primeiro aos restaurantes. — Você já pensou o que Deus ouve no coração das pessoas? — o pastor perguntou. — Que necessidades espirituais clamam por Ele? E se nós pudéssemos ouvir com os ouvidos de Deus? John correu o olhar pelo santuário, mirando rosto por rosto. Seus olhos encontraram os de Sam, que tentou se mostrar mais desperto. Sentiu-se culpado ao ver o desapontamento na face do pastor. — Muitos de vocês nem mesmo ouvem com os ouvidos…

CLIENTE SERPENTE Esquete de Rodrigo Venturini Cenário:Loja de roupa feminina chic Cena única Vendedora: Oi. Em que posso ajudar? Freguesa: Peraí! Vendedora: Fique à vontade! Freguesa: Vou é tirar o sapato que está me apertando. Eu não sei porque essa mania de que pra ser chic tem que sofrer! Tem hora que ser pobre tem vantagem! Nossa que horror! Este pedaço de pano por R$355,00 ! Deve ser a dúzia ! Mas é lindo! Benzinho, por favor! Gostei deste aqui. Tem outras cores? Vendedora: Não, senhora

TRABALHO DA MATÉRIA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EMPATIA: A) Com que freqüência você recebia feedbacks positivos da equipe de trabalho ou clientes internos relacionados a sua atenção e capacidades de ouvir as pessoas? Conte algumas situações?(competência). B) Você tem uma comunicação clara, empatia, agradável e prende atenção das pessoas com facilidades?(situacional). PRÓ- ATIVIDADE: A) Fale sobre algumas situações em que sua visão de futuro o ajudou num projeto importante?(comp.). B)…

tosa Abertura a experiência – Pessoa criativa curiosa e nível de cultura muito bom. Causa discórdia entre a equipe. Fala sem pensar, individualista, egocêntrico, não sabe trabalhar em equipe. Anita Túlio Jordão Profissional do banho Abertura a experiência – Pessoa criativa, curiosa, culta É desmotivada, não é cooperativa. Não sabe trabalhar em equipe. É possível notar que há uma variação de personalidade na Pet Glamour, desde seus superiores até os subordinados. Alba…

Seu cargo no Departamento Municipal de Convenções e Eventos já estava sob certo risco e não seria sábio chamar ainda mais a atenção. O novo chefe do departamento, que fora promovido devido a antecedentes políticos, e não por competência, estava se sentindo bastante ameaçado por sua perspicácia. Apagando as luzes, pegou a bolsa deixada sobre o balcão da cozinha e o casaco pendurado no cabide que ficava próximo à saída. Saiu de costas para o corredor externo, fechando a porta e…