Visita A Pousada Serviço Da Camareira

interesse comum. No caso das empresas hoteleiras, existe o Código de Ética elaborado pela Associação Brasileira da Indústria Hoteleira (ABIH) para regular o relacionamento entre essas empresas, e entre elas e funcionários, hóspedes, prestadores de serviços, agências e operadoras. No entanto, este não é o único instrumento a ser considerado pelos meios de hospedagem para pautar seus procedimentos. Existem, também, o Código Mundial de Ética do Turismo, o The Code1 e o Código Penal…

Organização Mundial do Turismo. ONU- Organização das Nações Unidas. PROTERRA- Programa de Redistribuição de Terras e de Estimulo à Agropecuária do Norte e do Nordeste. PIB- Produto Interno Bruto. SDS- Secretaria de Defesa Social do Estado. SEBRAE- Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas. 8 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Crescimento populacional da cidade. ...................................................................... 33 Gráfico 2: Números de…

discursos de responsabilidade social empresarial se tornam comuns. Nota-se que a sua prática não é só um diferencial competitivo pelo mercado, mas também de grande importância para a diminuição de impactos tanto ambientais quanto sociais. Realizou-se uma visita técnica e entrevista para verificar as ações socioambientais. O método utilizado foi o questionário dos Indicadores Ethos e a matriz de Classificação Hoteleira. Palavras Chave: Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental,…

193 Figura 78: Reunião na Sede da ASLUMA ...................................................... 193 Figura 79: Primeira residência à venda .......................................................... 196 Figura 80: Segunda residência transformada em pousada ............................ 196 Figura 81: Vila dos Pescadores...................................................................... 197 Figura 82: Concentração de segundas residências na Av. Beira-Mar............ 197 Figura 83: Meios…

FAL FACULDADE DE ALAGOAS SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM Maceió 2005 LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão em Turismo e Hospitalidade da Faculdade de Alagoas, como último requisito para a obtenção do grau de especialista, sob a

FAL FACULDADE DE ALAGOAS SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM Maceió 2005 LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão em Turismo e Hospitalidade da Faculdade de Alagoas, como último requisito para a obtenção do grau de especialista, sob a orientação

transmitida no amadurecimento de meus conhecimentos. E por fim, agradeço aqueles que de alguma forma contribuíram nessa minha jornada. Obrigada por existirem! RESUMO O presente trabalho foi desenvolvido no Hotel Elite, empresa do segmento de serviços, situada na região litorânea de Tramandaí, que atua no ramo hoteleiro há aproximadamente 17 anos e que nos últimos anos vem percebendo um aumento cada vez maior da competitividade, constatando ser necessário reagir diante da…

como jovens de qualquer idade, que realizam, fundamentalmente, viagens independentes e econômicas –evitam o turismo de massa e de luxo, hospedam-se em acomodações baratas, costumam barganhar preços quando possível e utilizam a infra-estrutura de serviços (restaurantes, comunicação, transportes e facilidades) local, o que lhes permite, muitas vezes, um contato mais próximo com a população visitada e o estilo de vida da região. Trata-se de um subsetor do turismo econômico internacional composto de

criar.” (Mahatma Gandhi) RESUMO Cada vez mais as organizações de serviços estão sofrendo impactos, tanto positivos quanto negativos, devido à globalização e as mudanças constantes de tendências de mercado (ECommerce, Negócios baseados em casa, etc). E para se adequarem a tal fato estas necessitam elaborar planos de ação para melhoria dos processos realizados almejando a qualidade total, resultando em oferta de serviços qualificados e diferenciados. Com isso o objetivo deste…

Arruda, Frederico Coelho, Josias Brasil, Lucivande Rigole, Thyago Guimarães, Fausto Motta abaixo-assinados, do Curso de MBA em Gestão Empresarial, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Empreza Educação e Serviços Ltda. localizada em Goiânia no período de maio de 2010 a Março de 2012, declaram que o conteúdo do Projeto Integrado de Negócios - PIN, intitulado LONGEVITTÁ – Qualidade de Vida Sempre Hotel Melhor Idade, é autêntico, original e de sua…