Visita A Pousada Serviço Da Camareira

.....................................................................................14 2.2 Características dos serviços de hotelaria ..................................................................................22 2.3 Gestão hospitalar ......................................................................................................................27 2.4 Qualidade dos serviços e instrumentos de avaliação ................................................................33 2.5…

53 Gráfico 2 – Data de nascimento 54 Gráfico 3 – Carteira HI 55 Gráfico 4 – Divulgação do Porto Alegre Hostel Boutique 58 Gráfico 5 – Motivo da viagem 59 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 9 2 O TURISMO E A HOSPITALIDADE 11 2.2 Turismo e Serviços 14 2.3 Sistema de Turismo: SISTUR 16 3 OS MEIOS DE HOSPEDAGEM 20 3.1 Meios de hospedagem hoteleiros 21 3.2 Meios de hospedagem extra-hoteleiros ou alternativos 22 3.3 Organização e funções hoteleiras 23 3.4. Classificação dos…

seus hóspedes, e para chegar a resultados positivos é fundamental aprimorar a qualidade no atendimento. A excelência nos serviços prestados pode auxiliar a indústria hoteleira na conquista e fidelização de seus clientes bem como tornar-se uma referência no mercado. A metodologia utilizada dentro do Marina Plaza Hotel, foi o acompanhamento do processo de prestação de seus serviços, entrevistas aleatórias com hóspedes e funcionários, questionários afim de avaliar a satisfação do cliente e,…

Salvador. Foram elaborados os seguintes objetivos específicos: investigar os pratos oferecidos pelo Restaurante SENAC-Pelourinho, e se as características destes seguem a dos antepassados baianos; e averiguar se uma das motivações dos turistas que visita Salvador é a gastronomia baiana. Para fundamentar o referencial teórico do presente estudo de caso através do método monográfico dedutivo, foi necessário fazer o delineamento para a construção da pesquisa, buscando atender o…

seu modo de vida a arte de hospedar, e ao longo de suas estradas, multiplicaram-se pousadas. Destacam-se que neste período, os romanos foram os grandes estimuladores das atividades hoteleiras, onde criaram rígidas regras e procedimentos para a hospedagem, onde um hoteleiro, por exemplo, não poderia receber um hóspede que não tivesse uma carta assinada por uma autoridade, estivesse esse viajando a negócios ou a serviço do Império Romano. 10 Contudo, este mesmo império que regulava as…

todas as informações obtidas. Segundo Cooper et al. (2001), as questões centrais em qualquer discussão sobre os impactos positivos e negativos do turismo devem incluir a consideração da capacidade de carga (ponto além do qual níveis superiores de visitas levariam à deterioração do atrativo turístico) e de critérios para avaliação dos impactos. “O impacto gerado pelo turismo depende tanto do volume de turistas quanto de algumas das características do perfil desses visitantes (duração da…

inglesa) por diversos fatores, que serão apresentados neste trabalho. Na maioria das vezes, esses turistas viajam desacompanhados e acabam encontrando outras pessoas que possuem o mesmo propósito de viagem. Desta forma, possuem uma boa prestação de serviço, com preço econômico e maior liberdade durante sua viagem. Esta pesquisa possui como objetivo geral estudar e descrever os albergues da juventude localizados na Zona Norte da cidade de São Paulo, sendo seu objetivo específico…

História já registrou. BIOGRAFIA DO AUTOR FRANÇOIS-MARIE AROUET, filho de um notário do Châtelet, nasceu em Paris, em 21 de novembro de 1694. Depois de um curso brilhante num colégio de jesuítas, pretendendo dedicar-se à magistratura, pôs-se ao serviço de um procurador. Mais tarde, patrocinado pela sociedade do Templo e em particular por Chaulieu e pelo marquês de la Fare, publicou seus primeiros versos. Em 1717, acusado de ser o autor de um panfleto político, foi preso e…

outras condições que os hotéis normalmente não conseguem proporcionar, a preços que possam pagar. Outros clientes em potencial são moradores permanentes da cidade (casais idosos ou sem filhos, por exemplo), que podem pagar pelas acomodações e pelos serviços e preferem ficar liberados das responsabilidades e rotinas domésticas. (ANDRADE, BRITO & JORGE, 2001) 6 Atualmente Campo Bom vivencia uma nova realidade, tendo em vista o novo cenário proporcionado pela instalação do Parque…

elemento humano uma formação especializada para todos os níveis de ocupação que compõem a estrutura organizacional de um hotel. As funções de recepcionista não estão restritas apenas a reservas e ao atendimento inicial dos hóspedes, a qualidade no serviço de recepção necessita de um conhecimento amplo e completo para corresponder às exigências diversificadas da maioria dos hotéis. A qualidade no atendimento, a oferta de mão-de-obra e a satisfação do cliente objetivaram a iniciativa para…