como encantar cliente

7 MANEIRAS DE ENCANTAR O CLIENTE Publicado em Quinta, 28 Junho 2012 15:24 ClientesComo encantar o cliente? Essa é uma das perguntas que mais tenho ouvido nas consultorias e treinamentos que realizo e que, certamente, você também já deve ter se feito ao longo da sua carreira. Muitos são os artigos e livros que abordam sobre a arte de encantar, mas, às vezes, tenho a sensação de que quanto mais se pesquisa sobre o assunto mais complicado ele fica. Isso acontece porque os profissionais ficam tão focados em encantar que se esquecem do que antecede ao encantamento que é a conquista. A conquista é algo que desejamos fortemente, por isso, planejamos, investimos, traçamos metas e nos comprometemos com os objetivos traçados. Hoje, convido você a uma reflexão sobre 7 maneiras de encantar o cliente, tendo em vista que este processo parte do pressuposto de que um vendedor deve estar profundamente envolvido nesse desafio. 1. Conquiste Perceba que a conquista é um processo de construção junto ao cliente. Ela não é o final do atendimento, e sim um meio que leva ao encantamento. Para isso, o profissional deve estar completamente comprometido e envolvido a fim de fazer com que o cliente tenha a melhor experiência de relacionamento e, consequentemente, a melhor experiência de compra. A conquista não é algo tangível, ela é muito mais sensorial. Por isso, o cliente precisa sentir-se especial, respeitado e valorizado. E isso se dá por meio das atitudes do vendedor. 2. Gerencie

pelos pontos de venda. o Tornar o produto acessível sem perder espaço para a concorrência 4Ps 17. Praça (distribuição) o Lojas exclusivas, consultoras, via atacadista etc o Ponto fraco da maioria dos fabricantes. Uma marca forte é desejada pelos pontos de venda. o Tornar o produto acessível sem perder espaço para a concorrência 4Ps 18. Praça (distribuição) Força das marcas regionais Guaraná Jesus, Biscoitos Vitarella, Bebidas Don 4Ps 19. Praça (distribuição) Cerveja Polar…

Para conquistar os clientes, algumas lojas investem em um arranjo moderno, outras em um estilo tradicional e de acordo com o layout, um determinado tipo de cliente será atraído. Isso faz parte do posicionamento de marketing que a escolha da identidade da empresa e o tipo de divulgação e ser feita. Portanto, se a loja oferece artigos de informática, com certeza a decoração será high tech e o espaço interno possibilitará ao consumidor que entrar no estabelecimento um campo de visão em que…

Guia do participante RETENÇÃO DE CLIENTES Esta página foi deixada intencionalmente em branco. Rev. Setembro 2009 | ©2009 Amway Corporation Retenção de clientes Sumário INTRODUÇÃO DO TREINAMENTO O novo cliente da Mônica A indicação da Eva O ciclo de aprendizado e desempenho da Amway COMO USAR ESTE GUIA DO PARTICIPANTE Recursos do treinamento - Guia do participante SEÇÃO 1: LIÇÕES LIÇÃO 1: O VALOR DOS CLIENTES FIÉIS Por que desenvolver os relacionamentos com os clientes?…

são constantes o cliente evoluiu, tornando-se muito exigente e procurando o produto com mais qualidade e menor preço, isso sem falar, do bom atendimento. Antigamente o cliente ia a um estabelecimento e adquiria o que precisava, e da próxima vez que precisava ia ao mesmo lugar, pois não havia tanta concorrência, mas hoje devido à globalização o mercado vem sofrendo constantes alterações, vários estabelecimentos oferecem o mesmo produto compram em grande quantidade, negociam melhor…

acessórios o objetivo é de observar e relatar a venda de um produto incomparável. O trabalho foi estruturado estagiando e vivendo o marketing na empresa. Conhecendo a empresa e suas repartições, o histórico, funcionamento da empresa, as reuniões, o que a empresa fornece aos seus clientes e seus produtos utilizados. 2. A ORGANIZAÇÃO A Loja está localizada a Avenida na cidade de . A empresa iniciou suas atividades há mais de 18 anos. É de pequeno porte tendo apenas a recepção …

13 dicas para encantar os seus clientes Os colaboradores das organizações devem atuar para encantar os clientes, obtendo um melhor retorno financeiro a todos O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que o mesmo necessita saber. Segundo uma pesquisa da empresa…

Científica. 2.1 Logística e canais de distribuição Com base no estudo da empresa Consul, serão apresentadas reflexões sobre um dos modais muito utilizados no país para aumentar as vendas e melhorar a entrega dos produtos para seus clientes. 2.1.1 Posicionamento da empresa Em uma empresa como a Consul que possui uma ótima aceitação no mercado, visa se manter sempre em destaque e a frente das outras grandes marcas e para isso é preciso buscar atender seus clientes de forma ágil e rápida.…

10 maneiras de encantar o cliente O especialista americano Shep Hyken mostra como se diferenciar da concorrência e fidelizar o consumidor Por Mariana Iwakura, de Nova Orleans (EUA) - 23/02/2014 O especialista em experiência do consumidor Shep Hyken (Foto: Mariana Iwakura) A atitude de quem presta um serviço – e não só a técnica – é o que mais “gruda” na memória do cliente. Para criar uma lembrança positiva, o especialista em experiência do consumidor Shep Hyken destaca: é preciso…

Curso em Vendas Learncafe O que é padrão de atendimento? Padrão de atendimento pode ser definido como o modelo de referencia para balizar todas as ações do atendimento de uma empresa. Construindo uma imagem positiva * O corpo fala, linguagem corporal * Aparência Pessoal – Higiene , maneira de vestir, postura * Mensagem Verbal – Tom da Voz, entonação * Estilo de Comunicação: Emotivo, diretivo, reflexivo e cordato. Algumas Linguagens do Corpo e as atitudes ideais *…