Uma Monografia Pronta De Administração Marketing De Relacionamento

............. 32 Gráfico 7 - Motivo que o leva a comprar/visitar a Empresa .................................... 32 Gráfico 8 - Fator que o faz retornar à Empresa ...................................................... 33 Gráfico 9 - Tipo de relacionamento do cliente com a Empresa .............................. 33 Gráfico 10 - Empresa busca inteirar de suas necessidades .................................. 34 Gráfico 11 - Empresa é suficiente para atendê-lo .....................................

obras estudadas, mostrando a relação que possuem com o tema pesquisado. Por meio dela formulam os conceitos envolvidos. (UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ, 2006, p. 22). Neste capítulo, será exposto um embasamento teórico referente ao tema desta monografia, com base histórica fundamentada na origem do ambiente que compõe um bom atendimento ao cliente. 4.1 CLIENTES Clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo produto. Para Sheth et al. (2001

....8 2.1 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL........................................8 2.1.1 Ferramentas de comunicação....................................................................................13 2.2 ESTRATÉGIA DE MARKETING NA INTERNET................................................15 2.3 O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR...........................................................................................................

serviços e representa uma vantagem competitiva para as organizações modernas. Ela engloba, na verdade, competências e disciplinas que se complementam, como a assessoria de imprensa, as Relações Públicas, a promoção, a propaganda/publicidade, o marketing, com todos os seus adjetivos modernos (social, comunitário, cultural, esportivo etc) e tem profunda interação com as demais áreas de uma empresa ou organização (planejamento, novos negócios, finanças, recursos humanos etc). A…

1 Capítulo 1 1. Introdução Muitas pesquisas têm sido realizadas ultimamente acerca de equipes de alta performance, especialmente na área de Administração e Recursos Humanos. Uma equipe de alta-performance poderia ser definida brevemente como aquela que desenvolve suas atividades de forma satisfatória, adequada e nos prazos estabelecidos. Nesse contexto, uma equipe de alta-performance precisa desenvolver e harmonizar os conceitos de Liderança, Comunicação e Motivação, e ainda ter…

ITAPIRANGA – SEI FACULDADE DE ITAPIRANGA – FAI CRISTIANO TIAGO MARTINELLI MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE ITAPIRANGA-SC Itapiranga, SC 2010 CRISTIANO TIAGO MARTINELLI MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE ITAPIRANGA-SC Monografia de conclusão de curso apresentada como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas da Faculdade de Itapiranga (FAI).…

resultados da Empresa”. As pesquisas sobre os pontos relevantes apresentados foram sobre comunicação, gestão do conhecimento, estrutura organizacional e administrativa, estilos gerenciais, e processos; e foram feitas no âmbito da internet, livros, monografias, e em experiências profissionais dos membros do grupo. 2. CONCEITOS – Comunicação/Estrutura Organizacional/Liderança/Processos e Sistemas Integrados Em qualquer relação devemos respeitar o estilo pessoal de cada um para obter…

Tecnologia em Marketing ALINE CRISTINA GAMA DA SILVA RA:0957528271 CARLOS EDUARDO O. SANTOS RA:0985000131 DAIANY CRISTINY DA SILVA RA:0901404320 MARCELO CARDOSO DOS SANTOS RA:0922425531 VALÉRIA MOREIRA CHACON RA:0991022231 PMA I Projeto Multidisciplinar de Auto-Aprendizagem MARKETING DE RELACIONAMENTO PRODOCTOR RX Osasco 2010 FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO Curso Tecnologia…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE <> <> <> <> <> COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO COMÉRCIO VAREJISTA – REDE BOTICÁRIO <> <> <> <> <> Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial obtenção do grau de especialista em Marketing. Por: . Maurício Rafael Vilella Trindade. para 3 AGRADECIMENTOS Aos parentes. 4 DEDICATÓRIA Dedica a minha Mãe…

PROCESSOS LOGÍSTICOS NA CONTEPORANEIDADE: um estudo de caso na Loja de Móveis e Eletrodomésticos Fonseca Ltda. Heloisa Santos Almeida Graduada em Administração de Empresas da Faculdade José Augusto Vieira E-mail: helo_s.a@hotmail.com Prof. Esp. Rodrigo Silva de Santana Professor da Faculdade José Augusto Vieira E-mail: rodrigoczar@hotmail.com RESUMO Com o crescimento do mercado ficando assim cada vez mais competitivo e, para assegurar a sua sobrevivência, as empresas buscam garantir…