Arquitetura

PROCESSOS LOGÍSTICOS NA CONTEPORANEIDADE: um estudo de caso na Loja de Móveis e Eletrodomésticos Fonseca Ltda.

Heloisa Santos Almeida Graduada em Administração de Empresas da Faculdade José Augusto Vieira E-mail: [e-mail] Prof. Esp. Rodrigo Silva de Santana Professor da Faculdade José Augusto Vieira E-mail: [e-mail] RESUMO Com o crescimento do mercado ficando assim cada vez mais competitivo e, para assegurar a sua sobrevivência, as empresas buscam garantir aos seus clientes, total satisfação com os bens e serviços oferecidos. A logística está entre diversas atividades das organizações como um processo que garante competividade que passa a assegurar produtos e serviços com qualidade através do adequado uso de seus recursos, com o alvo de agregar valor ao produto final, buscando, nesse ínterim, atender às necessidades e à satisfação dos clientes. Palavras-chaves: Logística. Planejamento. Eficiência.

ABSTRACT The growth of the market getting increasingly competitive as well, and to ensure their survival, companies seek to provide its customers total satisfaction with the goods and services. Logistics is among several organizations' activities as a process that ensures that competitiveness is to ensure quality products and services through the appropriate use of its resources, with the aim of adding value to the final product, searching, meanwhile, needs and customer satisfaction. Keywords: Logistics. Planning. Efficiency.

1 INTRODUÇÃO Com o desenvolvimento da produção e consumo, as organizações buscam gerar maior competitividade no seu negocio através de ações que permitam diferencia-la de seus concorrentes, considerando a área da logística fundamental para a alta administração e passando a ocupar posição de destaque perante o mercado produtivo. A logística está entre todas as atividades envolvidas nos processos voltados para a movimentação de produtos e a integração de informações entre todos os participantes de

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uma cadeia