Uma Empresa Prestadora De Serviços Armazena Informações

fabio@radsystem.com.br silvio.bortoleto@unicenp.br RESUMO Sistemas denominados Help Desk são utilizados para controlar, rastrear, produzir e recuperar informações rapidamente, em uma base de conhecimentos, com objetivo de resolver problemas específicos. Com a utilização de uma ferramenta própria e a conseqüente obtenção de facilidade na manipulação de informações, os pedidos de assistência técnica realizados por usuários podem ser atendidos com maior rapidez e eficácia, posto que, a…

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DEINFORMAÇÃO Considerando que hoje a tecnologia está presente em todas as áreas, e diante desta tecnologia as organizações tendem a ficar cercadas de informações, que se tornam mais acessíveis por meio delas. As décadas de 1990 e 2000 podem ser descritas como "a era dos dados", ou seja, período no qual as empresas podem compilar os dados sobre qualquer atividade, porém estes dados raramente são transformados em informação e conhecimento. Desta forma, seria útil…

Unidade São Gabriel Curso de Administração ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: o caso Alfa Estacionamentos Ltda. Cleia Rodrigues dos Santos Belo Horizonte Junho de 2008 Cleia Rodrigues dos Santos ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: o caso Alfa Estacionamentos Ltda. Monografia apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - Unidade São Gabriel como requisito parcial para a obtenção do título…

.......................................... .35 6 REFERENCIAS...........................................................................................36 5 1 INTRODUÇÃO Esta monografia resulta de pesquisa sobre o funcionamento e os serviços da Biblioteca da Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco (ALEPE), no período entre 2003 e 2008, sob a gestão da Bibliotecária Sirlênia Araújo. A escolha deste tema se justifica pelo fácil acesso aos documentos da biblioteca,…

2-Por Christiane Marcondes Com mais celulares do que habitantes, o serviço não pode mesmo ser eficiente. E há o agravante de todo atendimento ao cliente ser feito por empresas de telemarketing terceirizadas, nas quais -- segundo uma fonte do setor que preferiu não se identificar -- há alta rotatividade de funcionários: cada posto, na média, fica ocupado por menos de três meses. Até mesmo o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Anatel é terceirizado.…

Vantagens para a empresa 6 1.0.5. Aprendizado para os alunos 6 1.0.6. Metodologia de desenvolvimento 7 1.1. MÉTODO DE TRABALHO 8 1.2. PREVISÃO DE ALOCAÇÃO DE RECURSOS 9 1.3. CRONOGRAMA 11 1.4. ORÇAMENTO DO TRABALHO 12 1.4.1. Orçamento Mensal 12 1.4.2. Cálculo do Salário 14 1.4.3. Cálculo da Depreciação 17 1.4.4. Cálculo do Custo do Dinheiro 21 1.4.5. Despesas 24 1.4.5.1. Material de Escritório 24 1.4.5.2. Despesas Diversas 24 2.0. CARACTERIZAÇÃO DA…

Projeto PABX Open Souce/Asterisk para pequenas e médias empresas Lucas Jardel José Wohlmuth Alves dos Santos¹, Carlos Adriani Lara Schaeffer¹ ¹Instituto de Ciências Exatas e Geociências - Curso de Ciência da Computação Universidade de Passo Fundo (UPF) Passo Fundo – RS – Brasil lucas@upf.br, schaeffer@upf.br Abstract. This article presents the characteristics of the Asterisk VoIP software, lists advantages and disadvantages between VoIP and conventional telephone use and describes a…

preocupação com a preservação ambiental, a qual as empresas estão inseridas atualmente, é cada vez mais iminente a questão da eficiência energética. Considerando que as empresas concessionárias ou permissionárias de energia elétrica devem aplicar o percentual de sua receita operacional líquida anual em Programas de Eficiência Energética, o setor tem um peso em função dos seus custos e sua influência sobre outros métodos competitivos. Portanto, as empresas do setor elétrico precisam…

de Programação – PHP, Ajax, Javascript e CSS 35 14.3 Banco de Dados – MySQL 35 14.4 Boas Práticas de Engenharia de Software 35 i. Identificação de Componentes 35 ii. Utilização de Ferramentas CASE 35 iii. Integração do Sistema na Empresa 35 iv. Projeto de Interface 35 v. Qualidade 35 14.5 Sistema como Produto 36 15 GLOSSÁRIO 37 16 ANEXOS 39 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 - Diagrama de Casos de Uso 13 Figura 2 - Diagrama de Pacotes 18 Figura 3 - Diagrama…

LOGÍSTICA ESTRATÉGICA: O CASO DA EXPORTAÇÃO DE CHOCOLATES DA GAROTO S.A. NO TERMINAL DEICMAR S.A. O Brasil está se tornando uma potência mundial e está entre as maiores economias do mundo. O crescimento da economia nacional impulsiona grandes empresas do Brasil a enviarem os seus produtos para fora do país para concorrer com os produtos de outros países. A Garoto (CHOCOLATES GAROTO S.A.) é uma das maiores fabricantes de produtos alimentícios do país e agora seus produtos estão…