Um Mercado Mais Competitivo Clientes E Comunidades Que P

agência bancária na cidade de São Paulo. Um atendimento diferenciado é condição básica para a sobrevivência no mercado. Para se obter a qualidade no serviço, o importante é ter confiabilidade, segurança e empatia. Hoje as mudanças são constantes; por isso, devem-se buscar por meio da criatividade, novos meios de acompanhar a todo instante as novas tendências e expectativas dos clientes, com o objetivo de conhecer atuais necessidades e desejos, bem como identificar os níveis de satisfação…

obter diferenciais competitivos, utilizado inclusive muitas vezes o Marketing Ambiental como seu aliado. Pois segundo Kotler e Armstrong (2007), Marketing é uma forma de satisfazer as necessidades dos clientes. Para as empresas, a responsabilidade social pode ser vista como uma estratégia a mais para manter ou aumentar sua rentabilidade e potencializar o seu desenvolvimento. Já o consumidor, procura por produtos e práticas que geram melhorias para o meio ambiente e a comunidade. …

negócios com investimentos no permanente aperfeiçoamento das relações com todos os públicos dos quais dependem e se relacionam, como clientes, fornecedores, empregados, parceiros e colaboradores incluindo, principalmente, a comunidade na qual atua. A Responsabilidade Social hoje nas empresas, têm sido vista como um componente primordial para a gestão empresarial. Ser competitivo requer diferencial, e as organizações que não visam apenas o lucro de seus acionistas, mas buscam a…

GANHOS DE MERCADO POR MEIO DO MARKETING AMBIENTAL Joana d’Arc Bicalho Félix* Resumo Empresas que exploram em seu marketing posturas ambientalmente corretas passam a ter sua imagem positivamente destacada, conquistando a preferência de compra por parcela cada vez maior de consumidores, contabilizando, com isso, ganhos de mercado. Pesquisa científica realizada em 26% das empresas certificadas ISO 14001 no Brasil, confirmada com visitas in loco evidencia o diferencial de marketing…

sobre o cotidiano da mesma e a necessidade de inovação dentro de um mercado altamente competitivo. Ainda dentro desse contexto abordaremos um modelo de gestão de responsabilidade corporativa, que é uma exigência mercadológica que poderá separar empresas sustentáveis e lucrativas de empresa fadadas ao fracasso por ignorarem sua dimensão social. 2 DESENVOLVIMENTO Em um mundo moderno, globalizado e com mercados altamente competitivos, faz-se necessário ter uma base de conhecimentos…

COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINALDE ESTÁGIO CURRICULAR EM ADMINISTRAÇÃO ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE São Luís 2014 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR EM ADMINISTRÇÃO ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Relatório apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Ceuma do Maranhão, para demonstrar as atividades do Estágio Curricular, desenvolvido na IES Uniceuma, na área de Atendimento

Revista de Ciências Exatas e Tecnologia CRM: O RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Vol. , Nº 1, Ano 2012 RESUMO Diogo Ferreira Marques Faculdade Anhanguera de Bauru dfmarques.jau@bol.com.br Roque Maitino Neto Faculdade Anhanguera de Bauru roque.maitino@aedu.com Este trabalho apresenta análise sobre o tema CRM: o Relacionamento como Diferencial Competitivo, que foi realizado através de pesquisa teórica a fontes bibliográficas, livros, teses e dissertações, pesquisas em…

estão se adequando às práticas da Responsabilidade Social para conquistar mais clientes e o respeito da sociedade. Deste modo, a Responsabilidade Social pode ser considerada uma estratégia a mais para manter e potencializar o crescimento das Micro e Pequenas Empresas e torná-las mais competitivas e aceitas no mercado atual. Considera-se aqui o desafio da micro e pequena empresa em permanecer e se fortalecer no mercado, o volume de empregos gerados anualmente, renda, e ainda que a gestão…

da cidade de Irituia-Pa, com o intuito de conquistar consumidores da cidade e região. Deste estudo consta a descrição da empresa, estrutura física, comercial, organizacional e legal; a análise de mercado e concorrência; estratégias de marketing, produtos a serem comercializados, relacionamento com o cliente, preços e promoções a serem praticados; plano de marketing, e por fim por uma análise financeira, que com base no plano financeiro e utilização de alguns métodos de avaliação, prova…

(SER) é um fator que funciona como diferencial competitivo na prospecção de novos mercados e novos investidores nestes tempos de globalização, passando por uma intensa mudança que vai desde a conduta da organização, seu balanço social permitindo evidenciar os impactos e o papel que a empresa demonstra com tudo isso, as regras e compromissos sociais a serem seguidos para seu público interno, funcionários e pelo seu público externo fornecedores e clientes, governo, meio ambiente e…