estagio

COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO FINALDE ESTÁGIO CURRICULAR EM ADMINISTRAÇÃO
ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

São Luís
2014

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR EM ADMINISTRÇÃO
ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Relatório apresentado ao Curso de Graduação em
Administração da Universidade Ceuma do Maranhão, para demonstrar as atividades do Estágio Curricular, desenvolvido na IES Uniceuma, na área de Atendimento ao público, como requisito para obtenção de nota.

São Luis
2014

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR EM ADMINISTRAÇÃO
ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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F

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Aprovado em__/ __ /__
Nota__________

A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original. Albert Einsten
AGRADECIMENTOS

LISTA DE SIGLAS

CPA – Clinica de Psicologia Aplicada
CPD – Código Pessoal do Discente
DAF – Departamento de Assuntos Financeiro
IDD – Indicador de Diferença entre Desempenho
IES – Instituto de Ensino Superior
NTI – Núcleo Tecnológico de Informação
SPF – Sistema Pedagógico e Financeiro

LISTAS DE FIGURAS

FIGURAS 1Organograma da IES UNICEUMA
FIGURA 2Organograma da Central de Atendimento
FIGURA 3 Setor do Estágio - Assessores
FIGURA 4 Setor de Estágio – Equipe
FIGURA 5 Setor de Estágio – Atendimento ao Cliente

SUMÁRIO

1. IDENTIFICAÇÃO...........................................................................................08
2.