Marques Mariana Marketing E Comunicacao A Web

Mariana Cristina Melo Inácio Marques “Marketing e Comunicação: A Web como ferramenta para a promoção turística dos hotéis da Costa do Estoril” Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Índice Introdução 6 1 O Marketing e a Comunicação 1.1 Definição de Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Etapas para a elaboração de uma estratégia de Marketing 1.3 Marketing versus vendas . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4 Marketing Estratégico e Marketing Operacional . . . . 1.5 Marketing de Serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.6 O Marketing aplicado ao Turismo . . . . . . . . . . . 1.7 A Comunicação – Definição e Fórmula . . . . . . . . . 1.8 As estratégias e decisões de comunicação . . . . . . . 1.9 O Mix da Comunicação . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.10 Estratégia criativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.11 A importância da relação com os media para o turismo 8 8 9 10 11 13 15 19 20 22 25 26 2 A WEB 2.1 A Internet . . . . . . . . . . . . 2.2 A Internet ao serviço do Turismo 2.3 O webmarketing . . . . . . . . . 2.4 O cliente Web . . . . . . . . . . 2.5 A importância do CRM . . . . . 2.6 E-mail marketing . . . . . . . . 2.7 Construção de websites . . . . . 2.8 As redes sociais . . . . . . . . . 2.9 Blogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 28 30 30 31 32 35 36 37 43 . . . . . . . 45 45 45 47 51 53 53 54 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Virtual de Turismo ISSN: 1677-6976 Vol. 5, N° 4 (2005) SMO RI L DE TU UA C A Algumas reflexões sobre a Internet e as estratégias comunicativas no marketing em Turismo Eucidio Arruda (eucidio@gmail.com)* e Durcelina Pimenta (durcelinapi@yahoo.com.br)** Resumo Este artigo tem como principal objetivo discutir as relações entre as novas tecnologias de informação e comunicação e suas implicações no turismo, bem como no desenvolvimento do marketing turístico.…

Ética em publicidade e propaganda no turismo Ethics on publicity and propaganda in the tourism Bárbara Pereira Carmona dos Santos (SANTOS, B. P. C.)∗ e Cleber Augusto Trindade Castro (CASTRO, A. T.)∗∗ RESUMO: Este artigo tem como objetivo apresentar reflexões sobre ética nas estratégias de comunicação por meio da publicidade e propaganda no turismo, levantando aspectos teóricos e práticos da ausência de atitudes éticas nas campanhas publicitárias de destinos, produtos e serviços. O…

Marketing de Destinos Turísticos Marketing de Destinos Turísticos GOVERNO FEDERAL Luiz Inácio Lula da Silva Presidente da República José Alencar Gomes da Silva Vice-presidente da República MINISTÉRIO DO TURISMO Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Ministro de Estado de Turismo Frederico Silva da Costa Secretário Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo Carlos Alberto da Silva Secretário Nacional de Políticas de Turismo Regina Cavalcante…

diversos segmentos: Ecoturismo, turismo rural, de Aventura, de Pesca, Náutico, Negócios e Eventos, Social e Cultural. A tradicional hospitalidade brasileira, assim como, os equipamentos, as empresas, e a qualidade dos serviços já encontrados em muitas regiões do país. Receber bem é o traço marcante do nosso povo. A mistura de nossas raças gerou uma gente alegre, solidária, onde todos se encontram nas diferenças, num ambiente de convivência pacífica. Somos um país de todos. O turismo…

RESUMO REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: RUSCHMANN, Doris. Marketing turístico, um enfoque promocional. 10ª Edição. Campinas, SP. Papirus, 1990. 128 páginas. Sendo dividido em duas estruturas e tendo gênero acadêmico e enfoque científico, o livro aborda em sua primeira parte sobre técnicas de divulgação de um produto turístico, sendo este um bem de consumo abstrato, onde o cliente faz uma avaliação de qualidade através de uma experiência vivencial, e, além disso, ele é o melhor…

ALMEIDA Disciplina: Comunicação Social no Turismo Profª. Alípia Ramos de Souza APOSTILA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO TURISMO 2014.2 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Disciplina: Comunicação Social no Turismo Profª. Alípia Ramos de Souza Ementa I PARTE O Conceito de Comunicação O Processo de Comunicação Comunicação Não-Verbal Códigos e Comportamentos Não – Verbais A Comunicação por meio de Imagem A Comunicação Para Satisfazer Necessidades – Segundo Maslow O QUE É…

Estudos Interdisciplinares da Comunicação XVI Prêmio Expocom 2009 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação PROJETO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA PARA SMTUR1 Ingrid Kecorius dos Santos ESCOBAR2 Maria José da Costa OLIVEIRA3 Faculdades Integradas Metropolitanas de Campinas, Campinas, SP RESUMO O projeto de comunicação integrada foi baseado no estudo do caso da agência de turismo SMTUR de Campinas. Todos os aspectos do mercado de turismo foram analisados, pois esses…

1 FABÍOLA SERPA PINHEIRO GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA IVAN BITTENCOURT COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO CABO FRIO 2012 FACULDADE DA REGIÃO DOS LAGOS FABÍOLA SERPA PINHEIRO GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA IVAN BITTENCOURT COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO CABO FRIO 2012 FACULDADE DA REGIÃO DOS LAGOS FABÍOLA SERPA PINHEIRO GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA IVAN BITTENCOURT COSTA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO Trabalho…

Desafios da comunicação na Pós-modernidade.  Criatividade, Marketing e Setor de Turismo Universidade Salvador Maiara dos Santos Pereira de Jesus Relações Públicas 2014 Conceito de pós-modernidade.  Nos anos 80 circula, uma vontade de participação e de desconfiança geral, o pós-modernismo. Pós-modernismo é o nome dado às mudanças ocorridas nas ciências, nas artes, nas sociedades desde 1950. Nos anos 80 circula, uma vontade de participação e de desconfiança geral, o pós-modernismo.…