Gestão carteira de clientes

Third level Fourth level Fifth level * * * * * * GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTES Introdução, Âmbito e Objectivos do trabalho: Todas as empresas vendem os seus produtos/serviços, sendo a venda pessoal a forma mais usual de o fazer. A eficácia da força de vendas desempenha, quase sempre, um papel essencial no sucesso ou insucesso comercial de uma empresa. O maior activo de qualquer empresa é sua carteira de clientes, Uma boa gestão deste patrimonio permite as empresas serem mais rentáveis e terem uma relação comercial com cada um de seus clientes mais lucrativa e durável. O sucesso empresarial assenta cada vez mais em melhores negócios com os clientes existentes e não numa mera acumulação de compradores. Os termos “comprador” e “cliente” são muito diferentes, um cliente é mais do que um comprador, é um comprador fidelizado. O retorno de uma venda pontual resume-se praticamente ao valor da transacção efectuada, já a rentabilidade de uma relação estável e duradoura com um cliente vai muito para além do valor das vendas, uma vez que também inclui os ganhos de eficiência e eficácia decorrentes de uma melhor coordenação de tarefas, de uma eventual partilha de recursos e de um clima de confiança entre as partes que, em última instância, tende a reduzir os custos dessa transacção. Introdução, Âmbito e Objectivos do trabalho: Os clientes são um dos activos mais valiosos de qualquer empresa. O valor de um cliente é composto por duas…

das políticas de marketing que envolve a selecção de um mercado alvo específico e a tomada de decisões em relação aos elementos cruciais do produto, preço, promoção e distribuição para satisfazer as necessidades dos consumidores no mesmo mercado. O trabalho está estruturado em cinco capítulos: No primeiro capítulo, é abordado o Marketing. No segundo capitulo, refere-se a Internacionalização, seus estágios e processos; No terceiro, capítulo apresenta aspectos importantes a determinação…

MARKETING Transformação no Mercado. Introdução: Em gabinete publicitar os produtos relacionados com a nossa profissão e vendê-los através de uma boa comunicação,pois ela existe para satisfazer as necessidades do cliente. Introdução: Com uma boa comunicação,as vendedoras profissionais induzem o cliente conforme as intensões e necessidades do próprio. Por isso, a competência,uma boa postura,boa dicção e escrita são fundamentais. A comunicação é um conjunto de troca…

..................................................................... pág. 14 Concorrentes Potenciais............................................................................ pág. 17 Clientes / Consumidores........................................................................... pág. 17 Fornecedores............................................................................................. pág. 19…

das condições do mercado de capitais. A NET procura novas oportunidades para expansão. Desenvolve novos canais de vendas, como as feitas por meio do mercado de varejo e departamento de venda em condomínio, e passa a ser mais agressiva com um call center ativo. A Telmex adquire 49% de participação na Globo Participações, sociedade que conta com a participação de 51% das Organizações Globo. A Telmex passa a integrar junto com a Globo Participações o novo bloco de controle da NET Serviços…

A Divulgação do Planeamento Fiscal O Partido Socialista avançou com uma proposta de alteração ao Orçamento de Estado para 2007 no sentido de autorizar o Governo a tornar obrigatória a divulgação do planeamento fiscal em todos os sectores de actividade. Entendemos que esta proposta “vê a árvore sem vislumbrar a floresta”, o que suscita desde logo duas questões: 1.º - Será legítima a obrigatoriedade de tal divulgação? 2. º - Poderá essa divulgação ser imposta a todos os sectores de…

O plano de marketing como uma estratégia competitiva Estudo de caso – Oásis Praiamar Hotel Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde 12.8.08 Betty Gomes Dias O plano de marketing como uma estratégia competitiva Estudo de caso – Oásis Praiamar Hotel Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo…

O presente volume, parte integrante de uma edição de três volumes técnicos, resulta do trabalho levado a cabo no âmbito de um projecto parcialmente financiado pela Comissão Europeia, designadamente do programa ALTENER, o qual visa promover a utilização das Fontes de Energia Renováveis (FER) no espaço Europeu. O projecto em causa, designado por “GREENPRO”, decorreu entre Fevereiro de 2002 e Janeiro de 2004, e envolveu um conjunto de parceiros que representaram cinco países da União…

Fundacional e Macro O Glossário de Tendências surge da investigação do TRC e da agregação das Tendências identificadas pelas maiores redes e empresas de Coolhunting do Mundo, associadas ao Projeto Global Trends Observatory. O objetivo consiste em providenciar um Mapa de Tendências da Mentalidade que podem rapidamente fornecer pistas para os negócios e para as estratégias. Empower Me: Inicialmente, estava relacionada com o facto de todas as empresas, marcas, produtos/serviços,…

APRESENTAÇÃO EM POWERPOINT Autor: Tiago Neves Turma: EIMK 1.1 Iº Ano Período: Manhã Luanda/ 2014 Índice Agradecimento Agradecemos em primeiro lugar a Deus Pai todo Poderoso por ter nos dados muita força de vontade. Ao professor Alberto Bula que nos deu este trabalho bastante pertinente para o nosso curso. Agradeço também É extremamente sensacional apresentar os…