Trabalhos Padrão Pnq

do cliente, qualquer que seja sua necessidade, e busca, entre outras metas, inovar no segmento de bebidas nacionalmente difundidas, sem restringir-se ao sabor comum. É uma empresa de expressão local que, a partir do conhecimento do trabalho das empresas ganhadoras do PNQ, decide implantar técnicas de gestão da Qualidade, priorizando ainda mais o cliente, a qualidade dos produtos e a agilidade dos processos. Além da apresentação da empresa, foi adicionado fluxogramas, que ilustram, além…

IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE QUALIDADE: UM SURVEY EM EMPRESAS DE GRANDE PORTE NO BRASIL RESUMO: O objetivo deste trabalho é identificar os principais aspectos da implementação dos programas de qualidade em empresas brasileiras, a partir dos modelos mais difundidos e implementados como a certificação de sistemas de qualidade nas normas ISO 9000, o Seis Sigma e o Total Quality Management (TQM), fazendo uma análise comparativa e crítica de sua adoção pelas organizações e estudando…

somente pelos indicadores de seu balanço contábil. No Brasil, há dez anos a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ) absorveu a responsabilidade social como um de seus critérios de pontuação para conceder o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). É considerada também sua interação com a sociedade. É a origem da expressão “empresa cidadã”. O Prêmio Nacional da Qualidade incorpora essa distinção e a cada ano promove alterações em seus critérios para acompanhar as…

das práticas que resultaram na falta de motivação dos colaboradores de uma empresa de médio porte certificada pela ISO 9001:2008 Jeferson Hentz Paz (FAHOR) jp000535@fahor.com.br Alexandre Perin de Souza (FAHOR) as000664@fahor.com.br Resumo Este trabalho apresenta a análise das causas que induziram à desmotivação dos colaboradores de uma metalúrgica de médio porte certificada pela ISO 9001:2008. A empresa, que caracteriza-se por buscar o reconhecimento pela qualidade de seus serviços,…

Pós-Graduação em Engenharia de Produção MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (MASST) COM ENFOQUE NA ENGENHARIA DE RESILIÊNCIA MARCELO FABIANO COSTELLA Porto Alegre, Janeiro de 2008. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (MASST) COM ENFOQUE NA ENGENHARIA DE RESILIÊNCIA MARCELO FABIANO COSTELLA Orientador:…

Paulista, Campus Swift na área de Gestão em Comércio Exterior. sob a orientação das Profª. Luciana Oriqui e Kátia Duarte Campinas, 2006 1. Resumo O trabalho apresenta uma visão geral das atividades exportadoras do Pastifício Selmi. O primeiro tópico abordado é a apresentação da estrutura interna da empresa, segundo os critérios de excelência do PNQ, com um breve histórico sobre os fatos relevantes de sua trajetória. Esse ensejo se aprofunda em sua atividade de comércio…

Aula 2 Histórico da Qualidade: Século XIX: correção de desvios,inspeção feita pelo próprio dono Revolução Industrial: surge a figura do inspetor , Frederich Taylor – revoluciona os métodos produtivos – “Divisão do Trabalho” Décadas de 20 e 30:Western Eletric cria métodos para permitir garantia da qualidade por meio de amostragem , Juran inicia suas atividades como engenheiro na área de controle de qualidade , criado o PDCA (Plan, Do, Check, Act) e os Gráficos de Controle Estatístico…

TQM – Total Quality Management – Gestão da Qualidade Total 14 JUSE – Japanese Union of Scientistic and Engineers 16 MBNQA– Malcolm Baldrige National Quality Award 17 EFQM– European Foudation for Qualidade Management 19 EQA – Europan Quality Award 19 PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade 20 FNQ – Fundação Nacional da Qualidade 20 PMQP – Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade 21 PMQ – Prêmio Mineiro da Qualidade 22 IQM – Instituto Qualidade Minas 22 OSCIP – Organização da Sociedade…

Aparecido Teixeira Marcelo Thomé da Silva de Almeida Marcos Antônio Pires da Silva Tânia Terezinha Azevedo Pires da Silva Wellington Lopes Mendes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão Empresarial Pós-Graduação lato sensu, Nível Especialização Junho / 2004 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS CURSO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL O Trabalho de Conclusão de Curso Planejamento Estratégico 2004-2007 Correios – Diretoria Regional Noroeste elaborado por: Ângelo Leão Dutra, Carlos…

DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2014 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação DO PROFESSOR FÁBIO JUNIOR DE LUCIO, 1 ° semestre 2014. RIBEIRÃO PRETO…