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CONSULTOR TÉCNICO A importância do perfil adequado PNT Como se sabe, o mercado de automóveis mudou, a área de Serviços ganhou maior representatividade na receita e no lucro do Distribuidor e acertar mais passou a ser a condição para garantir bons resultados. Segundo reportagem da revista Exame de 31 de outubro de 2001 (A Promessa Quebrada), “hoje, 46% dos lucros de uma concessionária são gerados no pós-venda.” Os consultores técnicos tornaram-se as pessoas-chave da empresa, a ponto de afirmamos que, de certa forma, os clientes estão "em suas mãos". A fidelidade, a boa imagem da marca, a compra do próximo carro, a indicação de novos clientes, tudo isso depende de como as pessoas percebem que são tratadas pelo Distribuidor, não só no momento da compra de um carro, mas principalmente nos contatos posteriores. Portanto, chegou a hora de se pensar no perfil dos Consultores Técnicos para assegurar que as pessoas que ocupam o cargo tenham condições técnicas, mas, acima de tudo, as competências e as características pessoais para exercê-lo com excelência. Entende-se, cada dia mais, que só o conhecimento acadêmico não garante o bom desempenho. Sabe-se que a maioria das demissões é causada não por falta de conhecimento técnico, mas por problemas de atitude e comportamento. Por outro lado, uma pesquisa recente constatou que a razão principal pela qual um profissional deixa uma empresa é a incompetência de seus líderes. PROJETO ESPECÍFICO PARA A REDE…

internacionais para parques urbanos: inspirações para transformação do conflito em modelo de gestão compartilhada e inclusão social Aspectos históricos do Parque Nacional da Tijuca O Parque Nacional da Tijuca: contexto de criação a partir do olhar sobre a história do Rio de Janeiro Gestão compartilhada entre o Ibama e a Prefeitura da cidade do Rio de Janeiro 8 10 10 12 O Parque Nacional da Tijuca no contexto urbano atual 14 A ampliação do Parque Nacional da Tijuca…

Marco Aurélio dos Santos, D.Sc. ___________________________________________________ Prof. Marcos Aurélio Vasconcelos Freitas, Ph.D. RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL AGOSTO DE 2007 \Agradecimentos A todos os companheiros e companheiras de turma pela troca de experiências. A todos meus professores e professoras pelas informações preciosas. A minha orientadora Luiza Rosângela da Silva pela paciência. Em especial, aos grandes mestres pelo apoio e incentivo: Prof Carlos Lessa…

PLANO NACIONAL DO TURISMO – PNT 2007/2010 UMA VIAGEM DE INCLUSÃO BRUNA MAGNANTI 1.INTRODUÇÃO O turismo é uma atividade de importância fundamental para o país, devido ao crescimento econômico, geração de trabalho, serviço e renda, consequentemente uma grande melhoria na qualidade de vida da população. Foi criado o Plano Nacional de Turismo - PNT para consolidar a inclusão social através do…

por todos os dias em que você me disse: “estude, minha filha”. Ao João Guilherme, meu afilhado e sobrinho, por ter trazido novos significados a minha vida. Agradecimentos, A Adri, minha querida irmã, pelas palavras certas quando o fôlego me falta, pelos laços de sangue, amor e amizade, que nem o tempo e a distância serão capazes de silenciar. A minha irmã Vinha, pela formatação, dicas e ajuda para a realização deste trabalho e, principalmente, por ser uma fonte de inspiração para…

do Ibase 5 5 7 Estratégias internacionais para parques urbanos: inspirações para transformação do conflito em modelo de gestão compartilhada e inclusão social Aspectos históricos do Parque Nacional da Tijuca O Parque Nacional da Tijuca: contexto de criação a partir do olhar sobre a história do Rio de Janeiro Gestão compartilhada entre o Ibama e a Prefeitura da cidade do Rio de Janeiro 8 10 10 12 O Parque Nacional da Tijuca no contexto urbano atual A ampliação do Parque…

fundamental, seja assumindo o papel de empreendedor, melhorando a infraestrutura ou com projetos de educação e treinamento. Ainda sobre as funções governamentais, podemos citar as ações regulamentadoras, principalmente voltadas para a proteção do consumidor, dos recursos ambientais e culturais. A importância da existência de uma política nacional de turismo é o estabelecimento de metas e direcionamentos pro desenvolvimento do setor, através da articulação dos objetivos e preocupações…

Administração Geral do Trânsito Aluna: Juliana Vicari Chapecó – SC, setembro de 2012 INTRODUÇÃO As leis de trânsito existem, porém é difícil entender porque tantos sonhos destruídos, vidas perdidas, tantos acidentes e tantas mortes acontecem, sendo que com a colaboração de todos poderíamos minimizar esta tragédia que é o trânsito. Entender o problema e se a lei está sendo cumprida é o objetivo desse trabalho. Segundo Tawill (2007 p 13) o Código de Trânsito Brasileiro…

Universidade Anhanguera Uniban Curso: Turismo Disciplina: Mercado e Política do Turismo ATPS: Atividade Prática Supervisionada Assunto: PNT (Plano Nacional do Turismo) Professora: Agnes Fernandes Trabalho sob orientação da docente Agnes Fernandes. Osasco. 2013. Universidade Anhanguera Uniban Curso: Turismo Disciplina: Mercado e Política do Turismo ATPS: Atividade Prática Supervisionada Assunto: PNT (Plano Nacional do…

PLANO NACIONAL DO TURISMO (PNT) 2003 – 2007 DIRETRIZES, METAS E PROGRAMAS Mensagem do Senhor Presidente da República Principais desafios do governo: desenvolvimento econômico e social. Questões prioritárias: Criar empregos; Gerar divisas para o país; Reduzir as desigualdades regionais; Distribuir melhor a renda. O grande…