Apresenta O Projeto Tcc 2010 3

necessidades dos mesmos. Por isso, surgiu a necessidade de pesquisar sobre “Relacionamento com o Cliente” que se torna cada vez mais importante para a tomada de decisão. O presente estudo foi tomado com base o relacionamento do cliente no Escritório Contábil Arno, na cidade de Rolim de Moura. Introdução Problematização Como melhorar e ampliar o relacionamento com os clientes que utilizam os serviços oferecidos pelo Escritório Contábil Arno? Justifica-se devido ao crescimento expressivo de prestadores de serviços no setor contábil no município dificultando a fidelização dos clientes com o Escritório, mesmo buscando inovar nos serviços, pois os clientes são freqüentemente abordados por concorrentes, que oferecem os mesmos serviços prestados com menor custo. Introdução Objetivo Geral Sugerir estratégias de relacionamento com os clientes no Escritório Contábil Arno que garantam a conquista e a fidelização dos clientes Introdução  Objetivos Específicos • Estudar os benefícios do melhoramento no relacionamento com o cliente; • Relatar quais ações de marketing utilizadas pela empresa; • Analisar a possibilidade de um sistema de relacionamento na empresa compatível com suas necessidades; • Verificar qual a técnica para utilização da ferramenta a ser desenvolvida; • Sugerir a implantação de uma ferramenta (CRM) Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Fundamentação Teórica Para Las Casas (2009, p.15) Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as…

1 Origens e Evolução do Marketing: um Estudo Sobre as Influências das Correntes Teóricas no Ensino do Marketing no Brasil. AUTOR ORLANDO ISIDORO LOUREIRO Fecap - Fundação Álvares Penteado o_loureiro@hotmail.com RESUMO Este trabalho teve como objetivo geral investigar as influências de duas diferentes correntes teóricas do marketing na docência da disciplina em instituições brasileiras de ensino superior. O trabalho foi estruturado por meio de pesquisa bibliográfica, propiciando…

PESQUISA EM MARKETING E SEUS PROBLEMAS VERSUS PESQUISA DE MARKETING 213 GESTÃO.Org R e v is ta ISSN 1679-1827 w w w .g e s ta o o rg .d c a .u fp e .b r E le trô n ic a G e s tã o O rg a n iz a c io n a l Volume 4, Número 2, mai./ago. 2006 PESQUISA EM MARKETING E SEUS PROBLEMAS VERSUS PESQUISA DE de MARKETING Sumario 1. Introdução; 2. Diferenças entre Pesquisa em Marketing e Pesquisa de Marketing; 3. Erros em Pesquisa em Marketing; 4. O olhar avesso…

FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA…

Administração do Marketing, Administração de Produção, submetido ao Emp. Mercado e Negócio, aos cuidado do professor João Carlos Benrens CURITIBA 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 Os 4 P´s do Marketing 5 3 Estrutura Funcional 6 3.1 Desejos dos consumidores 7 3.2 Preço de equilíbrio de mercado 7 3.3 O Projeto das vendas 7 3.4 Fatores que determinam a venda 8 4 Administração de Produção 8 5 Elementos…

FAZEM PLANO DE NEGÓCIOS NA ABERTURA DE SEUS EMPREENDIMENTOS? UMA PESQUISA EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA DE PEQUENO E MÉDIO PORTE NA CIDADE DE SÃO PAULO. São Paulo 2008 1 RODRIGO LAGOAS FERREIRA RODRIGO TSURUDA JANELAS TALITA ESPICASKI BONFIM AS EMPRESAS FAZEM PLANO DE NEGÓCIOS NA ABERTURA DE SEUS EMPREENDIMENTOS? UMA PESQUISA EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA DE PEQUENO E MÉDIO PORTE NA CIDADE DE SÃO PAULO. Trabalho de Conclusão do Curso de Administração à Faculdade e…

Souza Marcelino Leonardo Damiani Luan Jonatan Bett Vitor Beretta CENÁRIO ECONOMICO, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E OS MÉTODOS DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CERVEJARIA SAINT BIER LTDA. CRICIÚMA 2013 Jacques Premoli Jhonatan de Souza Marcelino Leonardo Damiani Luan Jonatan Bett Vitor Beretta CENÁRIO ECONOMICO, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E OS MÉTODOS DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CERVEJARIA SAINT BIER LTDA. Trabalho Interdisciplinar desenvolvido…

Organizações e dos Média Planeamento de Marketing, Plano de Marketing Plano de Marketing de SCHERITONIN® António José Gomes Marques Vilão Monografia submetida como requisito parcial para obtenção do grau de: Licenciado em Comunicação Organizacional Orientador: Prof. Dr. João Morais Junho de 2014 i Dedicatória Dedico este trabalho a Deus, pela vida e a todos aqueles, que de uma forma ou de outra, me motivaram para a concretização deste objectivo. i AGRADECIMENTOS…

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR Apresentação do projeto Integrador à Faculdade Católica Salesiana do ES, como requisito da disciplina projeto integrador 4º período do curso de administração. RESUMO O objetivo deste trabalho foi analisar bem como compreender as necessidades das pessoas dentro da empresa bem como a área de Gestão de RH e Marketing, foi realizada uma visita a empresa Grafitusa S/A pelos componentes do grupo onde foi possível visualizar o…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP GRADUAÇÃO em ADMINISTRAÇÃO nome completo do(s) autor(ES) TÍTULO DO TRABALHO: SUBTÍTULO (SE HOUVER) São Paulo Ano FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO - FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO NOME COMPLETO DO(S) AUTOR(ES) título da monografia: subtítulo (SE HOUVER) Trabalho de conclusão de curso apresentado à Fundação Escola de Comércio Álvares…