Trabalho Feito De Benchmarking De Prestação De Serviço

....................................................................... 04 2 O QUE É QUALIDADE? ....................................................................................................................... 05 2.1 QUALIDADE DO PRODUTO/SERVIÇO ........................................................................................ 05 2.2 QUALIDADE DO PROCESSO ........................................................................................................... 05 2.3…

QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS Autora Fernanda de Souza Univali – Acadêmica de Graduação em Administração nandasouzatj@hotmail.com.br Professor Graduação Administração Univali Tijucas – Msc.Lineu Muniz Filho lineu@univali.br RESUMO Este artigo tem por objetivo expor a importância da qualidade em produtos e serviços oferecidos pelas organizações aos seus clientes. O que leva a reflexão que a qualidade não é mais um diferencial da empresa e sim uma necessidade para ser competitiva no mercado

AM – RA 382707049 Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Tecnologias de Gestão Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina de Tecnologias de Gestão. BELO HORIZONTE 2012 3 Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Tecnologias de Gestão Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Comercial da Universidade…

BANCA EXAMINADORA ___________________________________ Prof. Adriano Matos ___________________________________ Prof. Fausto Gonçalves da Costa __________________________________ Prof.ª Lilian Dancigelo Dedicatória Dedicamos esse trabalho a todos os nossos familiares, pais, filhos, esposas e esposos que nos apoiaram nessa nossa jornada e pela compreensão nos nossos momentos de ausência e pelas infinitas demonstrações de incentivo. Agradecimentos Agradecemos…

CAMPINAS 2012 Trabalho de Conclusão da Disciplina de habilidade pela Universidade Anhanguera - UNIDERP. Professora EAD: Walker Soares do Nascimento AGRADECIMENTOS À Professora Margareth Aparecida Ferreira pelo carinho, dedicação e entusiasmo demonstrado ao longo do desenvolvimento da disciplina. Aos colegas de classe pela amizade, trocas de experiências e conhecimentos passados a cada dia. À nossa família pela paciência e incentivo em todos

da informação e gestão de conhecimento 8 4. Descrição de aplicações no cotidiano 10 5. Benchmarking: sobre conceito de gestão de conhecimento 11 6. Definição de Cluster 13 Considerações Finais 15 Referências bibliográficas 17 INTRODUÇÃO Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento é a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminá-lo e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas. Dessa forma pode-se perceber que o conceito de Gestão do…

clientes satisfeitos e felizes. Valorizamos nossos funcionários como uma única equipe, como um todo sempre incentivando e motivamos nossos funcionários, deixamos claro que todos têm sua devida importância e que uma função depende da outra para o serviço sair bem feito. Temos um objetivo em longo prazo de expandirmos nosso mercado e formamos uma rede de mercados visando sempre o atendimento e satisfação de nossos clientes. MUDANÇA ORGANIZACIONAL Definição do entendimento de…

de conhecimento 8 4. Descrição de aplicações no cotidiano 10 5. Benchmarking: sobre conceito de gestão de conhecimento 11 6. Definição de Cluster 13 Considerações Finais 15 Referências bibliográficas 17 INTRODUÇÃO Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento é a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminá-lo e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas. Dessa forma pode-se perceber que o conceito de…

informação e gestão de conhecimento 4. Descrição de aplicações no cotidiano 5. Benchmarking: sobre conceito de gestão de conhecimento 6. Definição de Cluster Considerações Finais Referências bibliográficas INTRODUÇÃO Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento é a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminá-lo e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas. Dessa forma pode-se perceber que o conceito de…

Gestão de Tecnologia Trabalho apresentado a disciplina de Tecnologia de Gestão pelo Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza aos alunos do 1º Semestre do Curso de Gestão Hospitalar. Palmas– TO 2012 Ada Nayara Lira Gloria RA-360446 Gabriella Coelho Rodrigues RA-359212 Ionar Pereira de Sousa RA -360630 Rharry Wayne da Silva Bastos RA-362136 Sandra Alves de Oliveira RA-362309 O USO DAS Práticas de Gestão de Tecnologia Trabalho…