Pesquisa de satisfação

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Componentes: Arinaldo Pequeno Félix Evelyne Horácio Teles Maria Cristina de Paula Araújo Maria Kedima Oliveira Santiago Paulo Victor Sousa Silva Fortaleza NOVEMBRO - 2012 ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Trabalho apresentado ao Professor Kleison Freitas da disciplina: Estatística da turma de Administração, turno: Noite. FANOR - FORTALEZA - 2012 – AGRADECIMENTOS Nosso agradecimento especial ao Prof. Msr. Kleison de Paiva Freitas, pelo exemplo de dedicação ao trabalho e orientação simples e clara. Um modelo de como um professor contemporâneo deve ser, não fugindo de sua origem e conceito como respeito, educação, organização e seriedade. Ao Sr. Wilson, proprietário da lanchonete Ponto de Encontro, pela sua simpatia e humildade de nos receber e permitir a realização da pesquisa. EPÍGRAFE “Tente entender as necessidades do seu consumidor, adapte-se ao seu estilo de vida. Comprometa-se com a qualidade do atendimento e com a oferta de serviços diferenciados. Tudo isso é fundamental, são ações que as grandes empresas não conseguem fazer por que estão mais distantes do mercado e pensam apenas

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PIM Projeto Integrado Multidisciplinar I e II LANCHONETE SÃO JOSÉ ALUNO: JOELSON NUNES FREIRE MATRÍCULA: CG1220053 CAMPINA GRANDE - PB 2012 1 ALUNO: JOELSON NUNES FREIRE MATRÍCULA: CG1220053 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM. Apresentado como requisito para obtenção da aprovação do primeiro período do curso Gestão em Recursos humanos da UNIP – Universidade Paulista, sob…

Bruna Aparecida Rodrigues - RA – 448526 Laís de Cássia Silva – RA - Sabrina F. R. de Barros Batalha Ra: 428786 Tainara Caroline da S. Jacinto Ra: 432262 Araçoiaba da Serra/SP Setembro / 2013 Índice INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos mostrar que para se iniciar uma atividade empresarial é preciso que o investigador tenha um pleno domínio da atividade que se propõe iniciar. Mas para isso é preciso que se conheça bem o lugar, ou seja, o ambiente econômico e a sua…

NOVAUNESC – FACULDADE SÃO GABRIEL DENISE REINALDO MARTINS VIEIRA PROGRAMA DE TRABALHO PARA UMA ANÁLISE ADMINISTRATIVA TERESINA 2012 DESCRIÇÃO DAS FASES DE UMA ANÁLISE ADMINISTRATIVA Uma análise administrativa é composta por três fases. A primeira fase corresponde ao diagnóstico situacional das causas, a segunda é o estudo da solução dos problemas e, por último a implementação das mudanças. FASE I – Diagnóstico situacional das…

ENSINO PRESENCIAL CONECTADO RONAIR JOSÉ DE PAULA SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR EM SERVIÇO SOCIAL PRODUÇÃO E LOGISTICA ORGANIZACIONAL Várzea Grande 2011 RONAIR JOSÉ DE PAULA PRODUÇÃO E LOGISTICA ORGANIZACIONAL Trabalho Interdisciplinar apresentado ao Curso de Graduação em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná. Orientadores: Prof. Monica Maria Prof. Regis Garcia Prof. Thiago Bazzolli Prof. Ulysses Jannuzzi…

Análise do Nível de Satisfação dos Clientes de uma Lanchonete: Relação da qualidade com a frequência de seus clientes. Arinaldo Pequeno Felix1 Paulo Victor Sousa Silva2 Resumo O trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes da lanchonete, fornecendo a empresa um diagnóstico real sobre a satisfação de seus clientes. A análise da pesquisa mostrou um excelente grau de satisfação entre os entrevistados, porém foram observados pontos de insatisfação…

PLANO DE AVALIAÇÃO NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA LANCHONETE SILVA’S Trabalho apresentado a disciplina de Gestão Mercadológica do Curso de Gestão Comercial da UNIVAG – Centro Universitário, como pré-requisito para conclusão da disciplina sob a orientação do Prof. Joelcirney Santos Klimaschewsk. Cuiabá/MT 2013 ÍNDICE 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3 2 DESCRIÇÃO E HISTÓRICO DA EMPRESA 4 2.1 Estrutura Formal 5 2.2 Estrutura Organizacional 6 …

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD Disciplina: Desenvolvimento de Projeto ALESSANDRA SCARAMUSSA Plano de Negócio para estudo da viabilidade de Abertura de uma Lanchonete no Bairro Centro em Bento Gonçalves RS. Tutor presencial: RODRIGO MEZZOMO Tutor virtual: ALANA DA FONSECA JORGE Professor regente: ALEXANDRE DA SILVA PAIM Nome do pólo: PÓLO LAJEADO/RS Bento Gonçalves - RS 2012/2 SUMÁRIO 1.…

FACULDADE EDUCACIONAL ARAUCÁRIA NOME DO AUTOR1 NOME DO AUTOR 2 TÍTULO DO TRABALHO (TEMA) ARAUCÁRIA 2014 NOME DO AUTOR1 NOME DO AUTOR 2 TÍTULO DO TRABALHO (TEMA) Trabalho apresentado como requisito parcial à obtenção de nota na disciplina de Pesquisa de Marketing do 6º período do Curso de Administração da Faculdade Educacional Araucária. Orientador: Profª. Esp..Elis Gurak ARAUCÁRIA 2014 1.…

CEUMA CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA Ana Luiza Custódio Carolinne Santos Mariane Setúbal José Jorge Lobato Samanta Duarte Pesquisa de Marketing Estudo sobre as Lanchonetes inseridas dentro da Universidade Ceuma São Luís – MA 2012 Ana Luiza Custódio Carolinne Santos Mariane Setúbal José Jorge Lobato Samanta Duarte Pesquisa de Marketing Estudo sobre as Lanchonetes inseridas dentro da Universidade Ceuma Trabalho de pesquisa científica…