Topicos Especiais Em Hotelaria Unidade 4

Ortográfica Daniela Mendes Arte e Diagramação Exclamação Comunicação Roberto de Albuquerque Recepção e Reservas Educatur Treinamento e Consultoria ÍNDICE RECEBENDO BEM, O TURISTA VEM ........................................ 5 4.3. UH (Unidade Habitacional) ...................................... 12 1. REFLETINDO SOBRE AS QUALIDADES HUMANAS .......... 6 4.3.1. Tipos de UH .............................................. 12 1.1. Sensibilidade / Atenção…

turístico atual, propondo que por si só seja uma atração turística, oferecendo diversas opções de lazer, relaxamento, eventos e gastronomia, tornando-se mais um atrativo para a capital paraibana. Palavras chave: resort; turismo; João Pessoa 4 ABSTRACT This work aims to develop a proposal for a resort at João Pessoa city, at a preliminary level, in compliance with the Final Graduation Work discipline of the Architecture and Urbanism course from the Centro Universitário…

em animais de laboratório, neuroimageamento) a fim de estabelecer relações cérebro e cognição em áreas relevantes para a educação. Está abordagem permitirá o diagnóstico precoce de transtornos de aprendizagem. Este fato exigirá métodos de educação especial, ao mesmo tempo a identificação de estilos individuais de aprendizagem e a descoberta da melhor maneira de introduzir informação nova no contexto escolar. Investigações focalizadas no cérebro averiguando aspectos de atenção,…

Empresas´Marketing` | | Resumo A elaboração deste trabalho teve como base o plano de marketing de Philip Kotler e Gary Armstrong do livro Princípios de Marketing (12ª ed.). São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hal (2007), está disposto por 5 principais tópicos: Sumário executivo, análise, estratégia de marketing, projecções financeiras e controlo. Em que cada capítulo do plano de marketing o livro indicado dá-nos as bases para o estudo e elaboração dos subcapítulos neles…

serviço mais personalizado. A personalização de serviços caracteriza-se como fonte de vantagem competitiva, uma vez que pode interferir na lucratividade da organização e atuar como fator de diferenciação. Com o propósito de oferecer um serviço de hotelaria diferenciado surgiu em 1996, em Olinda, Pernambuco, a Pousada do Amparo. A Pousada do Amparo, que recebe o mesmo nome da rua onde se localiza, funciona em quatro antigos sobrados datados de 1789, ano da Revolução Francesa, que se…

________________________________________ Profª. Elisete Dahmer Pfitscher – Drª. Departamento de Ciências Contábeis, UFSC ________________________________________ Profª. Eleonora Milano Falcão Vieira Departamento de Ciências Contábeis, UFSC Florianópolis, 2006 4 Dedico este trabalho às pessoas que eu mais amo, meus pais, Avani e Maria Helena, e minha irmã Rejane. 5 AGRADECIMENTOS A Deus, por estar sempre presente, me abençoando e iluminando meu caminho. Aos meus…

beneficiando tanto o cliente/paciente quanto a organização de saúde. Palavras-chaves: Organizações de Saúde, Humanização, Hotelaria Hospitalar, Competências, Qualidade no atendimento; LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ANS – Agência Nacional de Saúde SUS – Sistema Único de Saúde CHA – Conhecimentos, habilidades e atitudes UNICAMP – Universidade de Campinas UTI – Unidade de Tratamento Intensivo PNHAH – Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar SUMÁRIO…

responsabilizaram, trabalharam com afinco. Que cresceram e acresceram. Que inquietaram, e não só compareceram. Que caminharam junto conosco, não nos abandonando. A esses é que ofereço meu carinho e gratidão, por terem sido verdadeiramente meus mestres. Em especial agradeço ao Professor Ricardo Gomes, por sua amizade e principalmente por sua compreensão, dedicação e conselhos, que contribuíram com o meu diferencial atuando na profissão e ao Professor Saddy Pezzi, qual assumiu a orientação…

empresas médico-hospitalares – exemplos reais 24 3. QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM SAÚDE_ 28 3.1 – Qualidade – visão geral 28 3.2 – Prestação de serviços em saúde 28 3.3 - O novo conceito de humanização_ 31 3.4 – Hotelaria Hospitalar 33 3.5 – Implantação da hotelaria hospitalar 35 4. ATENDIMENTO DO RECEPCIONISTA HOSPITALAR_ 38 4.1 – Ações negativas de um atendente 38 4.2 – A Recepção Hospitalar 41 4.3 – Atividades do Recepcionista Hospitalar 43 4.4 - Competências a serem…

Desenvolvimento de estratégia mercadológica no ramo de hotelaria : Agregando serviços ao Marina Park Hotel, tornando-o pioneiro e em destaque entre empresários e famílias. Resumo O objetivo do artigo é apresentar uma inovação no Hotel Marinas Park, utilizando mídia e parcerias, além do acompanhamento de profissionais e monitores especializados, para agregar serviço de Hotelzinho infantil para a empresa. O projeto visa ainda introduzir programações lúdicas, bem como…