PIM VII E VIII TI

bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de Software Developer -, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este Projeto Multidisciplinar afirma que a adoção das mudanças propostas pela Consultoria, com base nas melhores práticas de gestão dos processos de TI, solucionaria grande parte dos problemas apresentados no case, que enfrenta a Desenvolvedora de Software, principalmente na manutenção e suporte aos sistemas implantados em seus clientes. Também são consideradas aqui questões de segurança e confiabilidade de dados e transações de negócios, em caráter extremo, principalmente pelo fato de o objeto das atividades desses usuários ser de natureza monetária, e englobar padrões de formatações internacionais como a SOX, e operações WEB com a expansão das políticas de Software Livre. De acordo com o case apresentado, a…

essencial. As transformações do mundo trabalho associadas ao avanço da globalização econômica causaram um impacto na vida dos trabalhadores e, mais ainda, colocaram em causa o poder de reação do sindicalismo. Algumas discussões teóricas chegaram a apontar para o fim do trabalho e outras foram incisivas quanto ao declínio e fim do sindicalismo. É natural que essas transformações trouxessem um período turbulento para o sindicalismo e, conseqüentemente, limitassem as suas ações. Passado…

controle, como análise do desempenho operaci onal ou de resultados de auditorias internas. 1.2.G.2. Estímulo da força de trabalho a novas idéias, inovações e melhorias A geração de novas idéias, inovações e melhorias ocorre de modo alinhado com o modelo de aprendizado descrito em 1.2.G.1. e está disseminada para os processos em geral. É estimulada pelas ações e in iciativas apresentadas na fig. 1.2.G.2., que promovem o trabalho em equipe, o 21 desenvolvimento de uma cultura…