Primeira transformação petrobras

produzidos durante o processo de fabricação ou de serviços, incrementar a satisfação do cliente, agilizar a gestão da cadeia de fornecimento, a modernização dos equipamentos e garantir que os trabalhadores tenham o maior nível de formação. O conceito de qualidade total já se encontra instalado em nossa cultura. Por este motivo, muitas empresas incorporaram a Gestão de Qualidade Total a seu funcionamento cotidiano. Inclusive, o mesmo é visto, hoje em dia, como um desafio gerencial, o qual constitui um processo de mudança planejada que, no começo, é produto de uma tomada de consciência e de uma iniciativa gerencial a qual envolve com o tempo o compromisso de todos os membros da organização. Os Componentes A TQM possui quatro componentes básicos: 1. Clientes em primeiro lugar. Um produto ou serviço de qualidade deve satisfazer as necessidades e expectativas do cliente. Se o cliente não ocupa o primeiro lugar, será difícil satisfazer suas expectativas e, conseqüentemente, a qualidade não poderá ser alcançada. 2. Melhora contínua. A filosofia do Kaizen considera que não há limites para a melhoria contínua. Isto significa que uma organização sob o conceito da GQT continuará se esforçando para melhorar seu produto ou serviço e por aumentar seus padrões de qualidade. 3. Objetivo zero defeitos. Os defeitos são indesejáveis por dois motivos: • Custam caro porque diminuem a confiança do cliente com o produto. • É mais caro corrigir defeitos que evitar que…

formulário [pic] Tema(*): TEORIA DOS JOGOS Título(*): Estratégia de Marketing Objetivo(*): Este trabalho tem por objetivo definir a Teoria dos Jogos e mostrar como ela pode ser aplicada na tomada de decisões estratégicas relacionadas à administração. Justificativa(*): A teoria dos jogos busca entender a lógica na hora da decisão e ajudar a responder se é possível haver colaboração entre os jogadores, em quais circunstâncias o mais racional é…

Teoria administrativa dos sistemas. A teoria geral da administração passou por uma gradativa e crescente ampliação do enfoque desde a abordagem clássica até a abordagem sistêmica. A abordagem clássica havia sido profundamente influenciada por três princípios intelectuais dominantes em quase todas as ciências. A teoria de sistemas mudou a forma de pensar das organizações sobre estar em um sistema fechado, sem estar relacionada com fatores externos, mas foi surgindo muitos…

Teoria Matemática da Administração A maior aplicação da Teoria Matemática reside na chamada Administração das Operações - denominação dada a vários assuntos da Teoria Matemática em organizações de manufatura e de serviços envolvendo atividades relacionadas com produtos ou serviços, processos e tecnologia, localização industrial, gerenciamento da qualidade, planejamento e controle de operações. Os temas mais tratados pela Administração das Operações são: 1. Operações. Focalizando os…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 ORGANOGRAMA. 4 2.2 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO. 5 2.2.1 Serviços On-site: 5 2.2.2 Benefícios e Incentivos 5 2.3 TEORIA DOS JOGOS. 7 2.4 OPERAÇÕES E LOGÍSTICA. 7 2.5 ANÁLISE FUNDAMENTaDA. 7 2.5.1 JOGO DA COOPERAÇÃO. 8 2.5.1.1 REGRAS. 8 2.5.1.2 MATERIAL UTILIZADO. 8 2.5.1.3 OBJETIVO. 8 2.5.2 LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO. 9 2.5.3 LOGÍSTICA INTERNA. 9 2.5.4 LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO. 9 2.5.5 LOGISTICA REVERSA. 10 3 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS 12 1…

Teoria da Matemática - Início A Teoria da Matemática surgiu com a concepção da Pesquisa Operacional, no decorrer da II Guerra Mundial. A preocupação de se aplicar o método científico de investigação e experimentação na melhoria dos armamentos técnicos militares levou os aliados a estenderem suas investigações de laboratórios ao âmbito das próprias operações de guerra. Após 1945, a P.O. passou gradualmente a ser empregada em empresas públicas americanas e, após, nas privadas, em…

Capítulo 15 – Tecnologia e Administração Origens da Cibernética Suas origens estão ligadas a muitos fatos. Alguns deles são: * Movimento de Norbert Wiener em 1943 para esclarecer "áreas brancas no mapa da ciência”. * O desenvolvimento dos equipamentos de artilharia na Segunda Guerra Mundial * Criação da Teoria Geral dos Sistemas (TGS - Von Bertalanffy - 1947,6) e da Teoria da Comunicação (Shannon e Weaver – 1949) No início a Cibernética criava apenas maquinas com comportamento…

SUMÁRIO 1-PRIMEIRO DESAFIO: DISCIPLINA TEORIA DOS JOGOS.....................................3 2-SEGUNDO DESAFIO: DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO...........................................................................................................6 3-TERCEIRO DESAFIO: DISCIPLINA PESQUISAS EM NEGÓCIOS....................11 4-QUARTO DESAFIO: DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA................12…

Estruturas de Mercado – A formação de um cartel Introdução à economia (Online) Introdução A livre concorrência entre mercados direciona as empresas ofertantes de bens e/ou serviços a equilibrarem os seus preços nos menores níveis possíveis. Caso contrário, outras empresas podem oferecer preços menores e conquistar os seus clientes. Além disso, as empresas atuantes em um mercado de livre concorrên­cia estão diretamente relacionadas aos desejos e expectativas dos…

TEORIA MATEMÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO Teoria Matemática da Administração A matemática surgiu na Teoria Administrativa, contribuiu significativamente para resolução de problemas empresariais, muitas decisões são tomadas com base em equações matemáticas. Essa Teoria é conhecida como Pesquisa Operacional (PO). A maior aplicação da Teoria da Matemática é na Administração…