Telemarketing Funções

1 Produto 3.2 Preço 3.3 Praça 3.4 Promoção 4. COMO SURGIU O MARKETING DIRETO, DEFINIÇÕES E CONCEITOS 5 HISTORIA DO TELEMARKETING 5.1 Conceito do Telemarketing 5.2 Telemarketing Ativo 5.3 Vantagens e Desvantagens do Telemarketing 6 CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE 6.1 Conceito de Valor 6.2 Satisfação do Cliente 6.3 Percepção do Cliente 7 PDCA E O TELEMARKETING 2 EVOLUÇÃO HISTÓRICA, CONCEITOS E VISÃO GERAL DO MARKETING Este capítulo descreverá…

e a sua Importância ...................................................................................... 3 2. A Força de Vendas...................................................................................................... 3 2.1 As Funções dos Vendedores..................................................................................... 4 2.2 A Gestão das Forças de Vendas................................................................................ 4 3. O…

10/07/2004 Conteúdo: Windows 98, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft,Internet Explorer, Digitação. *DIGITAÇAO - (Projeto Frente Beneficente para Criança ) *TELEMARKETING - ( GS Comunicações ) Período: 12/11/2007 à 04/01/2008 Conteúdo: Marketing, Marketing Pessoal, Vendas, Recepcionista, Telemarketing Ativo e Receptivo, Telemarketing Cobrança, Recepção, Sac., Pesquisa, Data base, Promoção, Pós Venda. *ADMINISTRAÇAO - ( GS Comunicações ) Período: 05/02/2007 à 05/04/2007…

alguns comportamentos relacionados ao sofrimento psíquico sofrido pelo trabalhador da área de telemarketing em virtude da sua rotina diária de serviço, bem como propor determinada atividade motivacional para amenizar e prevenir danos à saúde destes profissionais. Portanto, opta-se em descrever sobre algumas doenças, dentre elas o Estresse ocupacional. Palavras chave: estresse, telemarketing, atendimento, desgaste.

CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE…

um relacionamento profundo e duradouro com os clientes, prospects, fornecedores e todos os intermediários, como forma de obter uma vantagem competitiva sustentável.Portanto, Marketing de Relacionamento usa as ferramentas de Database Marketing, Telemarketing e Comunicação Dirigida, assentando-se sobre informações, conhecimento e experiência (Knowledge-based e experience-based):- Sobre a tecnologia na qual compete; - Sobre a sua concorrência; - Sobre os seus clientes; - Sobre novas…

percepções e preferências dos seus clientes, o que proporciona a abertura de inúmeros canais de comunicação e a diferencia das demais companhias tradicionais que se restringem ao call center, cuja atividade há tempos vem mudando, extrapolando as funções puramente de venda e suporte. Na Contax, o atendimento pode ser feito por telefone, fax, carta e internet, o que torna viável a utilização de diferentes estratégias para gerenciamento da relação de seus clientes com os seus…

19.9. NA ÁREA DE PESQUISA DE MARKETING: ..................................................................................35 20. MARKETING DE RELACIONAMENTO LONGEVIDADE..........................................................36 20.1. A SEIS FUNÇÕES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO..........................................................36 20.2. MARKETING TRANSACIONAL VERSUS MARKETING DE RELACIONAMENTO .................................37 20.3. DIGA NÃO AO MARKETING DE…

- Pós venda - Entrega rápida dos produtos - Treinamento constante para clientes e funcionários da Empresa - Telemarketing - Promoções mensais para fidelização dos clientes 6. Projeções de Vendas A Expectativa para o crescimento em 1 um é de 20%, estruturando a equipe de vendas e aperfeiçoando a equipe de telemarketing, aumentando assim, o marketshare. O assunto aqui é dinheiro. Explicite o quanto a empresa espera vender ou gerar receitas

10 profissões mais requisitadas em Fortaleza -ce Categoria 1 - Operador de telemarketing - 100 vagas Categoria 2 - Costureira de máquina industrial - 50 vagas Categoria 3 - Vendedor pracista - 30 vagas Categoria 4 - Consultor de vendas - 25 vagas Categoria 5 - Auxiliar de produção - 20 vagas Categoria 6 - Auxiliar de cozinha - 10 vagas Categoria 7 - Auxiliar administrativo - 6 vagas Categoria 8 - Mecânico de autos - 5 vagas Categoria 9 - Vendedor interno- 3 vagas Categoria 10 -…