como montar um telemarketing

balneário. Os dois homens interagiram com mais facilidade e levantou-se uma relação de confiança: vendedor - comprador, a partir daí tornou-se fácil efetuar o fechamento do negócio. Ponto de Vista da EXAME O que é Call Center? Cuide bem de seu cliente, senão seus competidores irão cuidar, logo, logo. Essa máxima de marketing, do começo do século, nunca foi mais verdadeira do que nestes tempos de globalização, novas tecnologias da informação e Call Center. Em outras palavras, se sua empresa não da ao cliente a atenção que ele merece, esteja certo de que seus competidores cuidarão dele com muito carinho, antes que você possa reagir. O triângulo formado pela confluência de Telecomunicações, Computadores e Marketing deu origem aos novos Serviços de Apoio ao Cliente, em geral centralizados num numero telefônico de prefixo 0800, de discagem direta gratuita. Nesse triângulo, nasce o Call Center, sistema que recebe chamadas e abre o dialogo com a sociedade. De um lado, a empresa ou a instituição pública. De outro, o cidadão em busca de informação, reservando avião ou hotel, pedindo informação sobre um novo leite em pó, encomendando um aparelho de ginástica, reclamando da poluição do Rio Tietê, ou dando sua opinião num programa de TV. O conceito moderno de Call Center envolve a utilização adequada e no mais alto grau dos recursos de administração da informação, de marketing criativo e de comunicações – telefonia, fax, correio de voz, Internet ou outros. A informação…

DA AREA DE TELECOMUNICAÇÕES CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES RELATÓRIO DA VISITA TECNICA À EMPRESA EMBRATEL: BRASIL CENTER GOIÂNIA JUNHO DE 2012 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TENCOLOGIA DE GOIÁS CAMPUS DE GOIÂNIA. DEPARTAMENTO DE AREAS ACADEMICAS IV COORDENAÇÃO DA AREA DE TELECOMUNICAÇÕES CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES RELATÓRIO DA VISITA TECNICA À EMPRESA EMBRATEL: BRASIL CENTER …

Projeto Integrador 6º Período Projeto Físico e Lógico de Um Data Center e um Call Center. Alunos: Caide Assan C. de Freitas Fabio Henrique dos santos Renato Silva B. Cabral Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Alunos: Caide Assan C. de Freitas Fabio Henrique dos Santos Renato Silva B. Cabral Projeto integrador 6º Período Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de…

DESENVOLVIMENTO 1 - CONCEITO O conceito de Contact Center surge como uma evolução natural do conceito de Call Center, sendo o reflexo das evoluções tecnológicas ao longo dos tempos, que se traduz na convergência de todas as infra-estruturas de comunicações sobre uma única plataforma comum. As soluções de Contact Center permitem aumentar a produtividade dos Agentes e melhorar a qualidade do atendimento ao mesmo tempo que fornecem às organizações a capacidade de adquirirem uma visão…

Um call center em cada casa [pic]Compartilhe [pic] Uma ideia inovadora foi o ponto de partida para o especialista em Telecom William Balboni montar sua empresa de contact center. a diferença: os atendentes ficam nas próprias casas Por Françoise Terzian |[pic] | |[pic] | |[pic] | Há quase três décadas na área de tele-comunicações, o paulistano…

Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de conclusão da Ação Educativa de Projeto (6º Período) do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de…

A C Ó R D Ã O - 2ª Turma - GMJRP/lbm TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA. EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES. CALL CENTER. ATIVIDADE-FIM DA RECLAMADA TOMADORA DE SERVIÇOS. INTERPRETAÇÃO DOS ARTIGOS 25, § 1º, DA LEI Nº 8.987/95 E DO ARTIGO 94, INCISO II, DA LEI Nº 9.472/97 E APLICAÇÃO DA SÚMULA Nº 331, ITENS I E III, DO TST. VÍNCULO DE EMPREGO ENTRE A TOMADORA DE SERVIÇOS E O TRABALHADOR TERCEIRIZADO RECONHECIDO. O presente acordão discute sucintamente, à luz dos princípios do Direito do Trabalho brasileiro…

................................................. 19 3 CONCLUSÃO.............................................................................................. 21 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO NOME: CURSO: Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos MATRÍCULA: 13100271 E-MAIL: VALERIAGOGGI.@HOTMAIL.COM SEMESTRE: 1º BLOCO: 1 ANDAR: 4º PERÍODO: 3º 1.2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA NOME: BrasilCenter Comunicações LTDA (BCC) ENDEREÇO:…

Projeto de Cabeamento Estruturado – Empresa Data Call Center Equipe: Romaryo de Lima Ricardo – Matrícula: 20111380353 Lohan Serpa Pereira – Matrícula: 20111380256 Victor Igor de Lima Andrade – Matrícula: 20111380345 Março 2013 Introdução Este presente projeto é a documentação de todo o desenvolvimento do cabeamento estruturado para uma empresa de call center, a Data Call Center. Para a elaboração de todo o cabeamento estruturado da empresa foi usada…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES JOSÉ BORGES DA SILVA NETO Uberlândia 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA CALL CENTERS NO BRASIL: UM ESTUDO SOBRE EMPREGO, ESTRATÉGIAS E EXPORTAÇÕES Dissertação de mestrado apresentada ao Instituto de Economia da Universidade Federal de Uberlândia, como…