Tecnologia De Gestao Contax

IPESU INSTITUTO PERNAMBUCO DE ENSINO SUPERIOR Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Alexandre Motta Andreson Marques Helma Lima Lucas Souto Maior Miriam Pereira Wellington Pereira Recife 2011 CONTAX Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Trabalho apresentado à Professora Ana Cristinha de Comunicação Empresarial Para obter nota complementar do 1º Semestre 2011 Recife 2011 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO..........................................

INTRODUÇÂO A Contax é uma empresa de capital 100% nacional e hoje já opera com mais de 31 clientes. Oferecendo soluções diferenciadas e customizadas com o intuito de fortalecer o relacionamento entre empresa e público. Na nossa carteira de clientes variam entre empresas como os Correios, Cemig, Ivestcred, Brasil veículos, Fininvest, Brasil Cap, Ponto Frio, Viação 1001, Banco 1. net, CSPE, IG, OI, Losango, Nacional Gás, dentre outros. A Contax é atualmente a…

Grupo Contax “A essência do nosso negócio está em entender as demandas dos nossos clientese as expectativas e desejos de seus consumidores”. 1. Estrutura do mercado A contax é uma empresa especializada no ramo de contactcentere um dos maiores do mundo em BPO, que presta serviços de forma personalizada a realidade das empresas contratantes procurando extrair o Máximo de excelência no atendimento aos clientes finais, aliada com tecnologia de última geração. Especializado em soluções…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ATENTO BRASIL S.A. Análise de Demonstrações Financeiras São Paulo 2012 1 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ATENTO BRASIL S.A. Análise de Demonstrações Financeiras Alunos Andresa Madureira Marçal RA. B30FFB-5 Beatriz Lenso de Oliveira RA. B4716H-8 Daniele Silva Murari RA. B46826-2 Erick da Silva Ezequiel RA. B44272-7 Josielle de Souza Santos RA. B32HFD-5…

Projeto III Integrado Multidisciplinar JANAÍNA CARNEIRO DE LIMA CE1212629 Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Contax Página 2 de 17 JANAÍNA CARNEIRO DE LIMA CE1212629 Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Contax Página 3 de 17 RESUMO A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais…

SUPERIOR DE MARKETING – ESM CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com…

humanos como também em suas inúmeras estratégias de gestão se tornam exemplos de sucesso a serem seguidas por outras empresas. Entretanto faremos uma abordagem e conheceremos uma empresa que engloba um segmento diferente da empresa Google (ramo de softwares e serviços na internet), porém que também se encontra em grande ascensão atribuindo práticas de melhorias no seu quadro de recursos humanos, estamos falando da empresa Contax S.A. A Contax S.A. é uma empresa de prestações de…

aplicação, no caso da empresa Contax para com os supervisores, que após levantamento das necessidades foi verificado a falha e falta de comunicação dentro da organização. Identificando tais problemas, foi planejado um treinamento, para que os supervisores da organização desenvolvam essas competências considerando as dificuldades que a empresa esta passando; é dessa maneira que foi planejado desenvolver e passar o adequado conceito de comunicação para todos os supervisores da Contax…

CONTAX Empresa líder em crescimento, a Contax Participações S/A tem sua sede localizada em São Paulo. Surgiu no final do ano 2000. E em apenas oito anos de existência mercado já havia se tornado referência no ramo de Contact Center (telemarketing). Atua com serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call. Graças aos seus investimentos em capacitação e tecnologia a…

Campinas 2014 Vania Regina (REDES) Allan de Oliveira Ignacio (ADS) João Carlos da Silva (ADS) Jose luis de Oliveira (REDES) Vanessa Correia Neri (ADS) Storytelling Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Tecnologia em Formação e Desenvolvimento de Execultivo da Instituto Paulista de Pesquisa e Ensino (IPEP). Orientador: Andre Wander Campinas 2014 ABSTRACT Today, companies face the challenge of delivering…