Tecnicas Em Negociação Em Call Center

qual as funcionalidades são agrupadas em: operacionais (CRM Operacional); analíticas (CRM Analítico); e colaborativas (CRM Colaborativo). As funcionalidades operacionais, como, por exemplo, as funcionalidades de automação da força de vendas ou call center, almejam melhorar o relacionamento entre os clientes e a empresa, integrando os vários canais de contato do cliente com os sistemas de back-office da empresa. Já as funcionalidades analíticas permitem identificar e acompanhar as ações…

MICHEL GARCIA – RA: 2812849293 SÉRGIO GALDINO DA SILVA – RA: 1709111565 YURI ANTÓNIO DA SILVA – RA: 1709115235 RELATÓRIO FINAL PROJETO INTERDISCIPLIAR APLICADA EM TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROINTER I DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL, TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO, EMPREENDEDORISMO e DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL. PROFESSORA-TUTORA A DISTANCIA: RAQUEL HENRIQUE (Coordenação de Cursos EAD) GOIÂNIA/GO 2015 CLAUDIO HENRIQUE ALVES DO…

profissional das suas pessoas. A carreira é o caminho que o indivíduo escolhe para sua trajetória profissional, um plano para identificar suas metas, sonhos, talentos objetivos e definir as formas de atingir o seu destino. Lei do Call Center – Decreto Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, e fixa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor-SAC por telefone, no âmbito dos fornecedores de serviços regulados pelo Poder Público federal, com…

Prof (a).: Data: Assinatura: Santos 2014 Resumo Este trabalho apresenta uma abordagem metodológica baseada no conceito de indicadores levantados para modelos de Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, Liderança, Técnicas de Negociação, Economia, Desenvolvimento Sustentável e Planejamento Estratégico, Informática, Comunicação Empresarial. A empresa pesquisada pertence a um grupo que se preocupa principalmente com os seus cliente e seus colaboradores, talvez…

multinacional Jabil, a mesma que fornece o componente para empresas como a Philips e a Nokia. Além de simplificar a produção, a terceirização também traz ganhos no custo do componente, já que a Jabil, por uma questão de escala, tem mais poder de negociação com fornecedores mundiais de componentes. As linhas de produção de televisores da Gradiente e da Philco foram unificadas na fábrica da Philco, também em Manaus. As outras plantas, onde são fabricados DVDs e aparelhos de som das duas…

1. Estações de Edição 34 4.4.2.2.1.1. Estações de Edição de Imagem e Editoração Eletrônica 35 4.4.2.2.1.2. Estações de Edição de Vídeo 35 4.4.2.2.1.3. Estação para renderização 35 4.4.2.2.2. Computadores normais 35 4.4.2.2.2.1. Estações do Call Center 36 4.4.2.2.2.2. Estação da Chefia 36 4.4.2.2.2.3. Estações da Secretaria 36 4.4.2.3. Roteador / Switch 36 4.4.2.3.1. Armário de telecomunicações 1.1 36 4.4.2.3.1.1. Modem/Router ADSL 37 4.4.2.3.1.2. Switch principal 38…

avaliar o caráter social, utilizando como meio de avaliação, preenchimento de formulários. Dinâmicas em grupo que avaliam a relação interpessoal do candidato.E testes de conhecimento que servirão para assegurar o mesmo nível de conhecimento na área técnica entre os candidatos. E por fim o recrutamento interno que é de grande valia para empresa, pois valoriza o desempenho do candidato no programa de treinamento de aperfeiçoamento, trazendo várias vantagens como menor custo na admissão,…

urgência: queria que ele fosse entregue em até 5 dias, quando teria uma festa em minha casa. Visitei várias lojas, gostei de alguns sofás, mas o menor prazo de entrega que conseguia era de 30 dias. Até que um vendedor de certa loja, depois de alguma negociação, me prometeu que entregaria o sofá que gostei, no tecido que eu escolhesse (desde que tivesse em estoque), no dia que eu precisava, com desconto de 10% e acompanhado de 2 almofadas. Ele ligou para o dono da fábrica, garantiu o…

indireta. A Comunicação Interna e externa são os tipos de comunicação que a Baby utiliza para se comunicar com seus clientes e também funcionários. 3. Técnicas de Informática 3.1 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacionais e técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática. Estamos na era em que a tecnologia se tornou a ferramenta mais usufruída mundialmente. A cada dia que passa, a informática…

profissão, aos meus irmãos, familiares e todos que me cercam... RESUMO Essa monografia a qual eu vos lhe apresento, tem o objetivo de abrir novas opiniões, tirar dúvidas, trazer conhecimentos, mostrar técnicas, ter um novo modo de pensar em relação as operações bancárias de uma forma geral, sem ter que determinar ou pré-determina uma rede bancária específica. Por meio desse projeto, venho apresentar á Pessoas Jurídicas e Pessoas Físicas…