Tcc Telemarketing Analise De Graficos

AMARAL KARINE DA SILVA MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado - FECAP, como requisito para a obtenção do bacharelado em Administração de Empresas. Orientadora: Prof ª. Cristina Sakamoto…

INTRODUÇÃO Este manual do TCC já está formatado seguindo as normas da ABNT. O anexo no final deste documento traz exemplos de imagens, tabelas e citações. O modelo de plano de negócio apresentado neste manual é baseado no livro “A construção do plano de negócio”, de Antonio Renato Cecconello e Alberto Ajzental. Na introdução, o aluno deve caracterizar o problema a ser verificado. Isto é, definir de forma mais explícita o que se quer investigar. A introdução do TCC é como um cartão…

temática “ Gestão ou Administração?”, faz um paralelo desta problemática para outras línguas. Assume para o português a mesma postura que ele alega ser ponto comum para os dois idiomas, ou seja, não há uma clara definição sobre esses termos. Em sua análise coloca gestão como mais apropriada para ação sobre o bem privado e administração correto para o bem público. Robert L. Trewathe (1979:26-27), fala dos primórdios da administração, ainda não de empresas, mas sim de outras organizações…

37 4 CRONOGRAMA 37 5 DESENVOLVIMENTO 39 5.1 DESCRIÇÃO DE NEGÓCIO 39 5.1.1 DADOS ORGANIZACIONAIS 39 5.2 HISTORICO 39 5.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES 40 5.3.1 MISSÃO 40 5.3.2 VISÃO 40 5.3.3 VALORES 40 5.4 ANÁLISE SWOT 40 5.4.1 Graficos da Análise 40 5.4.2 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 41 5.4.3 O PRODUTO 42 5.4.4 ALIANÇAS ESTRATÉGICAS 42 5.4.5 O MERCADO 42 5.5 IDENTIFICACÃO DO PÚBLICO ALVO 42 5.5.1 A CONCORRÊNCIA 42 5.5.2 QUANTIDADE DE CONCORRENTES 42

11 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Cenário por Estado 44 Gráfico 2 – Aquisição de Transmissor Transistorizado 45 Gráfico 3 – Marca do Transmissor Transistorizado 46 Gráfico 4 – Potência do Transmissor Transistorizado 47 Gráfico 5 – Modelo do Transistor usado no Transmissor 48 Gráfico 6 – Marca do Transmissor Valvulado 49 Gráfico 7 – Modelo de Válvulas 50 Gráfico 8 – Marcas de Válvulas 51 Gráfico 9 – Tempo de utilização 52 Gráfico…

DA REORGANIZAÇÃO DO LAYOUT DA LOJA E SUGESTÃO DE FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DE MARKETING PARA PROMOVER E DIVULGAR A MARCA E OS PRODUTOS DE UMA LOJA DE VARIEDADES NO MUNICIPIO DE CAÇADOR - SC TÁLITA CRIS HARTMANN Este Trabalho de Conclusão de Curso – TCC foi submetido ao processo de avaliação pela Banca Examinadora para obtenção do Título de: Bacharel em Administração E aprovado na sua versão final em ___/___/____, com a nota ______, atendendo às normas da legislação vigente da…

mecanismos biológicos da psicoterapia. A Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) oferece uma perspectiva interessante para a integração com o campo da neurociência, uma vez que, qualquer intervenção está vinculada a um suporte de pesquisa experimental e empírico. A TCC se propõe a tratar de vários Transtornos Mentais utilizando modelos de tratamento com índices elevados de eficácia. A descoberta dos mecanismos de ação da TCC poderá ajudar no aumento da eficácia da terapia, quer através do…

presente trabalho de conclusão de curso aborda um estudo de caso sobre a empresa Sotrima Agrícola filial Caxias do Sul no qual se buscou identificar os recursos necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de…

presente trabalho de conclusão de curso aborda um estudo de caso sobre a empresa Sotrima Agrícola filial Caxias do Sul no qual se buscou identificar os recursos necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o…

Professor Orientador: Alexandre Ribeiro Dias. MsC. Gurupi, maio / 2006 ESTUDO EXPLORATÓRIO: MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A FAMA DVD VIDEOLOCADORA LEONARDO MADEIRA DA CRUZ Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção da do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final à Faculdade UNIRG .......................................................................