TCC sobre: Fidelização de clientes na Academia Viver

FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ACADEMIA VIVER Ana Paula D’Agostini PORTO ALEGRE Junho/2013 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Ana Paula D’Agostini Fidelização de clientes na Academia Viver Trabalho de conclusão apresentado ao curso de administração como requisito para a obtenção do titulo de bacharel em administração. Orientador: Professor Alexandre Abicht PORTO ALEGRE Junho/2013 RESUMO A grande concorrência do mercado induz as empresas a qualificarem seus produtos e serviços e se dedicarem a satisfazer os clientes atendendo suas necessidades. Para tanto é necessário conhecê-las. Esse trabalho apresenta, inicialmente, uma revisão de literatura sobre como o consumidor se comporta e como é importante para a empresa conhecer o seu mercado alvo e conseqüentemente seus consumidores. Após esse estudo, inicia-se uma pesquisa para apurar o grau de satisfação dos alunos da academia Viver, e a partir dos resultados é realizada uma análise dos índices de satisfação e das sugestões e interesses dos clientes. Esse trabalho tem a finalidade de conhecer o grau de satisfação dos alunos da academia, buscando a melhora nos índices de baixa satisfação, obtendo assim uma diferenciação no mercado e a fidelização dos seus alunos. Palavras – Chave: Comportamento do…

dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddsss- ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss Trabalho Grátis – Resumo – Obrigatoriedade da Escrituração Contábil Posted by Trabalhos.Universitarios 0 Comment Trabalhos Universitários traz para você, estudante de Contabilidade e nosso Cliente, mais este trabalho de Contabilidade gratuito. Agora, você também conta com um resumo grátis sobre a Obrigatoriedade da Escrituração Contábil. Confira um pequeno trecho:…

1 TCC – FGV – JUNDIAI – MBA GESTÃO EMPRESARIAL – GE17 AUTORES: Alex Batista de Souza Andréia C. Rios Emerson Rossi Luiz Angelo Rosolem Thais Brait TCC FORTALECIMENTO DA IMAGEM E REESTRUTURAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS Coordenador Acadêmico - Prof. Agliberto Alves Cierco Coordenador do TCC - Prof. Andre Soares Monat FGV - Jundiaí – MBA Gestão Empresarial - GE17 - 2009 TCC – FORTALECIMENTO DA IMAGEM E REESTRUTURAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS 2 TCC – FGV – JUNDIAI – MBA GESTÃO…

Trabalhos Universitários traz para você, estudante deContabilidade enosso Cliente, mais este trabalho de Contabilidade gratuito. Agora, você também conta com um resumo grátis sobre a Obrigatoriedade da Escrituração Contábil. Confira um pequenotrecho: Categories:Resumo Grátis - Download, Trabalhos Prontos Grátis Trabalho Grátis – Resumo – O Nascimento da Psicologia Social Posted by Trabalhos.Universitarios 0 Comment A EquipeTrabalhos Universitários trazmais este trabalho para você,…

Pensilvânia. Beck tinha formação psicanalista e nessa época desenvolvia um trabalho com pacientes deprimidos e portadores de transtornos de ansiedade. Insatisfeito com as explicações do psicodinamismo a respeito da depressão, procurou por novas teorias que baseassem a criação de um tratamento mais eficaz para essa perturbação (CARVALHO, 2010). Beck buscou conhecimento teórico na terapia racional-emotiva-comportamental (TREC), do psicólogo americano Albert Ellis (1913-2007), que…

Instruções para elaboração de TCC ANÁLISE DE MERCADO Estas instruções para elaboração de TCC do tipo Melhoria de Processo possuem três tópicos: I. ESCOPO DOS TEMAS DE TCC PARA “MELHORIAS DE PROCESSO” II. SUMÁRIO PADRÃO MÍNIMO OBRIGATÓRIA PARA TIPO DE TCC “MELHORIA DE PROCESSO” III. REQUISITOS ACADÊMICOS PARA O CONTEÚDO DO TCC Seguem os três tópicos. II – ESCOPO DOS TEMAS DE TCC PARA “ANÁLISE DE MERCADO” Mercados selecionados para análise podem ser mercados de produtos ou serviços.…

Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) e outras formas comuns de psicoterapia, como a Terapia Psicanalítica e Terapia Centrada no Cliente. Esses atributos incluem compreensão, gentileza, a capacidade de gerar confiança e demonstrar serenidade sob pressão (Wright, Basco e Thase, 2008), entre outros. Este trabalho tem o objetivo apresentar alguns aspectos relevantes da relação terapêutica que são significativos na TCC, a saber, a empatia, a aceitação incondicional do cliente e as…

comportamental .............................................. 3 2. Avaliação cognitivo-comportamental com crianças ........................................ 6 3. Estudo de caso............................................................................................... 8 3.1. Descrição da paciente .............................................................................. 8 3.2. Testes e técnicas utilizados ..................................................................... 9…

Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof Luis Carlos Sá Atualizada em 18/12/2014 Tema: Plano de Relacionamento com o Cliente * Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e o propósito do trabalho, faz uma apresentação em…

A TERAPIA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL Curitiba, 01 de março de 2015 ii SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO DO TEMA 5 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA TCC 6 PRINCIPIOS BÁSICOS DA TCC 7 CONSIDERAÇÔES FINAIS 8 REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO Aaron Beck desenvolveu uma forma de psicoterapia no inicio da década de 1960, a qual denominou originalmente “terapia cognitiva”, hoje é usada por muitos como sinônimo de “terapia cognitivo-comportamental”. Beck concedeu uma psicoterapia…