Tcc Qualidade Serviço Cliente Interno

MODELO DE DESENVOLVIMENTO DO TCC I PROF. WAGNER GUEDES Este trabalho visa somente servir como modelo para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso da Faculdade Campos Elíseos. Por ser um modelo, deve OBRIGATÓRIAMENTE, ter seus tópicos adaptados à estrutura de cada TCC específico e o conteúdo desenvolvido pelos membros da equipe (se houver) e ajustado ao seu tema/projeto, e, principalmente, discutido e aprovado pelo orientador da equipe. O TCC (Trabalho de…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

FACULDADE CENECISTA DA ILHA DO GOVERNADOR Samuel Tavares de Lira TCC I Elaboração e Gerenciamento de Projetos Rio de Janeiro Outubro/2014 O tema que iremos abordar será a elaboração e gerenciamento de projetos, em todos os seus aspectos e variações, sua aplicação e requisitos necessários para execução. Usaremos os princípios do PMI (Project Management Institute) - http://www.pmi.org/ - entidade que reúne e oferece especializações nesta área, inclusive

ESTRUTURA DOS TCCs I E II PARA 2012 CONFORME DEFINIDO PELO COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Capa Folha de Rosto Folha de aprovação Dedicatória (Opcional) Agradecimentos (Opcional) Resumo Lista de Ilustrações Sumário 1. Introdução Na introdução define-se o assunto (idéia central); sua delimitação, mostrando o ponto de vista que será enfocado no trabalho de conclusão de curso; a localização do assunto no espaço e no tempo (o aluno não deverá ignorar o que já foi escrito

conceitos e metodologias importantes ligados ao mapeamento dos processos de venda e atendimento ao cliente da loja de eletrodomésticos Max Vale Móveis Oriente, situada na cidade de Teófilo Otoni-MG, visando assim compreender os hábitos atuais nas etapas de organização interna, vendas e atendimento ao cliente, e logo possibilitar um desenvolvimento para aperfeiçoar esses processos, atendendo as demandas com qualidade sem desrespeitar as restrições da empresa. 1. OBJETIVO…

99 Gestão de RH nas pequenas empresas; 1. Governança Corporativa; 2. Marketing Esportivo; 3. As mulheres e o mercado de trabalho; 4. CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) 5. Ética nas relações de trabalho 6. Qualidade em projetos de exportação; 7. Comércio exterior; 8. Logística reversa; 9. O impacto das mudanças nas organizações; 10. A importância da tecnologia da informação nas tomadas de decisões ; 11. Comunicação x Informação;…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – (CEAD) - POLO DE CRISTALINA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO II (TCC) TEMA: ????????????????????????????????????? ORIENTADORA: VIVIANE AP. SANT´ANNA CRISTALINA -2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – (CEAD) - POLO DE CRISTALINA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

incorporados os civis, transferindo a eles os conhecimentos e a experiência militar. Podemos dizer que a logística trata do planejamento, organização, controle e realização de outras tarefas associadas à armazenagem, transporte e distribuição de bens e serviços. Com o desenvolvimento do capitalismo mundial, sobretudo a partir da Revolução Industrial, a logística tornou-se cada vez mais importante para as empresas num mercado competitivo. Isto ocorreu, pois a quantidade de mercadorias…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO

AlimentíciosIrmãos Sousa Ltda., sediada em Vitória da Conquista-BA., nas áreas de Gerenciamento deServiços (conceitos de gestão de recursos tecnológicos, humanos e financeiros, marketing efidelização, em prestação de serviços, planejamento, organização e controle no gerenciamentoda qualidade, promoção, vendas e pós vendas, negociações, cadeia de suprimentos e logística. Gestão Empresarial (detalhamento da inter-relação disciplinar no âmbito da empresa ediscussão do fator humano na…