Tcc Qualidade Serviço Cliente Interno

1) QUALIDADE HOSPITALAR 2) QUALIDADE HOSPITALAR: Ganho de Qualidade nas instituições de Saúde 3) DELIMITAÇÃO DO TEMA Este trabalho trata-se da revisão da literatura sobre a padronização da Qualidade e o processo de avaliação pela Acreditação Hospitalar. Foi realizado um apanhado histórico sobre o início da avaliação da qualidade nos serviços de saúde, com o Programa de Padronização Hospitalar elaborado pelo Colégio Americano de Cirurgiões, em meados de 1924, até a criação da…

são fatores importantes para o funcionamento de qualquer organização. Esse estudo foi feito em uma lanchonete de uma determinada entidade de cursos de nível superior, observando a má distribuição das tarefas, que acarretava deficiência na qualidade dos serviços. O tipo de pesquisa que está sendo desenvolvida é qualitativa descritiva. A pesquisa qualitativa tem caráter exploratório, ou seja, estimula o sujeito a expressar-se livremente sobre um determinado tema objeto ou conceito. A…

CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Monografia De Administração / TCC Tangará da Serra / MT, 2009. CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Trabalho de conclusão de curso em forma de monografia apresentado como requisito regulamentar obrigatório…

atendimento ao cliente. O cliente de qualquer empresa deve ser atendido com a máxima qualidade, criar um serviço que atenda ou preferencialmente exceda as expectativas do mesmo é fundamental para garantir a sobrevivência e o sucesso da organização no mercado. O bom atendimento deve constar com colaboradores qualificados e preparados para atender de forma que os clientes se sintam satisfeitos e queiram voltar à empresa. Satisfazer um cliente resulta, na maioria das vezes, em ter um…

intenções‟ sobre o que o grupo pretende desenvolver no TCC. O grupo deve escolher a linha de pesquisa e também um tema dentro da linha de pesquisa escolhida. 1.1 Escolha da Linha de Pesquisa A escolha da linha de pesquisa e do tema frequentemente sofre influência de dois fatores. A seguir serão explicitados cada um desses fatores para que haja muita clareza e segurança na escolha do tema de pesquisa. 1.1.1 Fatores internos Os fatores internos envolvem a afetividade/interesse com o…

1 Paulo Fernando Pederiva JR – TCC – Curso de Engenharia Civil - UNIJUÍ, 2009. UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA Curso de Engenharia Civil Paulo Fernando Pederiva Júnior COMPARAÇÃO DOS CUSTOS ENVOLVIDOS NA CONSTRUÇÃO DE PAVILHÕES COM ESTRUTURAS PRÉ- MOLDADAS E MOLDADAS IN LOCO Ijuí/RS 2009 2 Comparação dos custos envolvidos na construção de pavilhões com estruturas pré-moldadas e moldadas in loco. PAULO FERNANDO PEDERIVA JR

Campinas – São Paulo junho de 2015 Vanessa Sales Araújo Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP): uma estratégia para gerenciar os projetos de uma organização. Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), apresentado ao Prof. Integrador de Trabalhos de Conclusão de Curso da Faculdade de Administração do Centro de Economia e Administração da Pontifícia Universidade Católica de Campinas, executado sob a orientação do Prof. Dr. Carlos Alberto da C. Almendra

ROTEIRO INDIVIDUAL PARA ESTRUTURAÇÃO DO PROJETO DO TCC |IDENTIFICAÇÃO | |PROFESSOR-TUTOR | | |ALUNO |

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC SEMESTRE 2014.1 INFORMAÇÕES GERAIS 1. INTRODUÇÃO Aluno (a): Andressa Imberti Thomas. Matrícula: 201102058793. Empresa: Digital Rastreamento de Veículos Ltda – Me. Endereço da empresa: Av.Celso Cláudio, 1071 – Jardim Camburi – Vitória – ES. CEP 29.090-410. Telefone da empresa: 27-3233-3137. Site/e-mail da empresa: www.digitalseg.com.br 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Digital nasceu do ímpeto empreendedor de seu sócio fundador,…

Graças Bastos de Sousa, Esp. Gurupi, junho de 2008 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO FERRAMENTA GERENCIAL: UM ESTUDO NAS MICROS E PEQUENAS EMPRESAS CONVENIADAS COM A EMPRESA JÚNIOR UNIRG. LIGIANA ALVES SILVA Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado e aprovado para a continuidade do Trabalho de Conclusão do Curso junto ä Faculdade UNIRG. ................................................................................. Professor Adm. Alexandre Ribeiro Dias,…